Termini di utilizzo del Sito SpotCLOUD

Le politiche e termini elencati in questa pagina, si applicano al tuo acquisto e utilizzo di tutti i servizi che SpotCLOUD mette a disposizione. Per rivedere qualsiasi politica/termine, clicca sul nome corrispondente.

Sede legale e operativa

SpotCLOUD di Vantaggiato Rocco
Via per Supersano snc – 73049 Ruffano (LE)
C.F./P.I 04922740750
Iscritta al Registro delle Imprese di Lecce con N. REA LE – 328648

Aggiornamento: 23 Maggio 2018

Termini e condizioni del programma di affiliazione di SpotCLOUD

I seguenti termini e condizioni (T&C, Termini o Contratto) si applicano alla partecipazione al Programma di affiliazione offerto da SpotCLUD (noi, ci, nostro) e a qualunque soggetto affiliato. Il Programma di affiliazione (il Programma) consente (all’Affiliato, te, voi) di promuovere i servizi di SpotCLUD e di ricevere delle commissioni secondo quanto stabilito nei presenti T&C. I Termini e condizioni includono a titolo di riferimento i nostri criteri di utilizzo (AUP) e la normativa sulla privacy.

1. Partecipazione al Programma di affiliazione

L’adesione al Programma prevede la presentazione di un modulo di registrazione per gli affiliati disponibile sul sito di SpotCLUD (il sito). Esaminiamo tutte le domande di affiliazione prima di decidere se una richiesta può essere accettata. La domanda potrebbe essere respinta se non ritenuta idonea al programma per qualunque ragione.

2. Responsabilità dell’affiliato

In qualità di affiliato di SpotCLUD si accetta:

  • La responsabilità di fornire tutte le informazioni complete e accurate richieste per l’attivazione dell’account e di mantenere tali informazioni costantemente aggiornate. Le suddette informazioni includono ma non si limitano ai dettagli di contatto, agli URL sui quali verrà effettuata la promozione di SpotCLUD, alle pratiche e agli strumenti promozionali che s’intende utilizzare, ai dati relativi al pagamento, alle informazioni fiscali e a qualsiasi altro requisito richiesto. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori dati riguardanti i siti web sui quali si intende promuovere SpotCLUD e le pratiche promozionali che verranno utilizzate. La mancata presentazione di informazioni accurate potrebbe comportare l’esclusione dal Programma, la sospensione o l’interruzione del vostro Account di affiliazione e la perdita delle commissioni guadagnate.
  • Di agire in buona fede presentando dei clienti in regola, costituiti da proprietari di account di hosting che avranno fornito informazioni di contatto veritiere e non saranno stati segnalati come ad alto rischio di frode, che siano in possesso di account attivi non eccedenti quote e limitazioni previste dai Termini di servizio di SpotCLUD e che utilizzino in maniera attiva il loro account. L’utilizzo di un account attivo è determinato a nostra sola discrezione e può basarsi su uno dei seguenti dati e sulla frequenza degli accessi all’area Utente e al pannello di controllo dell’account, la frequenza nel caricamento di nuovi contenuti, il numero e la frequenza delle visite sul sito, qualsiasi altra dimostrazione evidente della fruizione attiva dell’account da parte dell’utente, ecc.
  • Ti invitiamo a non intraprendere azioni né a raccomandare i referral in caso di rischio di perdite ai danni di SpotCLUD.
  • Ti raccomandiamo di non aderire a programmi con incentivi o ad altre opportunità commerciali che utilizzano pratiche considerate eticamente scorrette o in grado di attirare clienti non in regola.
  • Ti invitiamo a non utilizzare per conto dei tuoi referral né a raccomandare loro l’utilizzo sugli account SpotCLUD di materiale di terze parti protetto o meno da copyright senza la licenza prevista.
  • Non dovrai copiare, alterare o modificare icone, pulsanti, banner, grafica, file e contenuti presenti sui link di SpotCLUD, incluso ma non limitato alla rimozione o alterazione delle informazioni relative al marchio e al copyright, in mancanza di previa approvazione scritta da parte nostra.
  • Non dovrai intraprendere nessuna tecnica blackhat di creazione link/seo col fine di generare nuovi referral per SpotCLUD.
  • Accetti di non violare nessuna legge applicabile.
  • Dovrai essere leale con SpotCLUD senza tradire la sua fiducia né danneggiarne la  reputazione.
  • Dovrai rendere nota l’affiliazione con SpotCLUD sul tuo sito web.

Se dovessimo individuare nelle tue pratiche da affiliato qualsiasi elemento riconducibile a una violazione di uno qualsiasi dei termini del T&C, ci riserviamo il diritto di sospendere o porre termine al tuo account di affiliazione annullando tutte le commissioni in sospeso ancora dovute.

3. Pubblicità degli affiliati

Per la promozione dei nostri servizi, dovrà essere utilizzato solamente il materiale promozionale approvato da SpotCLUD. Esso comprende qualsiasi materiale fornito da noi e presente nella Area Affiliati o approvato per iscritto da un rappresentante SpotCLUD. Il materiale approvato dovrà contenere le denominazioni commerciali di SpotCLUD, i marchi di servizio e/o i loghi da esporre sul sito di affiliazione così come gli slogan.  Di seguito ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e scaricare il suddetto materiale promozionale da utilizzare sul tuo sito con il solo e unico scopo della promozione dei siti posseduti, operati e controllati da SpotCLUD. Utilizzando tale materiale promozionale, accetti di lavorare con noi al fine di stabilire e mantenere il materiale promozionale approvato.

Al termine del contratto, con la chiusura dell’account di affiliazione, la licenza, limitata e non esclusiva, per accedere e scaricare il materiale promozionale di SpotCLUD verrà automaticamente revocata.

Le forme di pubblicità inappropriate comprendono ma non si limitano a:

  • l’utilizzo di qualsiasi metodo illegale o spam di pubblicità, quali mail indesiderate, pubblicazione non autorizzata di link in forum, newsgroup, bacheche di annunci, ecc.;

  • l’utilizzo di parole chiave o frasi contenenti il marchio "SpotCLUD", di variazioni o errori ortografici dei termini registrati sulle campagne Pay per Click o Pay per Impression nei motori di ricerca (Google, Yahoo, MSN, Ask, Bing o altri) senza nostra previa approvazione. Non è consentito utilizzare uno o più siti di SpotCLUD per visualizzare l’URL negli annunci PPC, come link diretto o come reindirizzamento a uno o più siti appartenenti a SpotCLUD;

  • l’utilizzo di contenuti non originali che infrangono il copyright per la promozione di SpotCLUD;

  • L’utilizzo di traffico generato da pay per read, pay to click, scambio di banner, scambio di click, pubblicità PPV, pop-up/under, e altri metodi della stessa natura;

  • L’offerta di cashback, ricompense o altro genere d’incentivi per effettuare la vendita senza nostro previo consenso;

  • L’offerta di prezzi scontati, inclusi coupon, voucher, codice sconto o altre offerte a valore aggiunto senza nostro previo consenso;

  • L’utilizzo del nostro materiale promozionale e pubblicitario, del marchio o del nome a danno della nostra immagine;

  • L’utilizzo di iframes, di altra tecnica o tecnologia che posizioni i cookie di tracciatura dell’affiliato ricorrendo a mezzi diversi dal click;

  • L’utilizzo di tecniche e tecnologie che prevedano link di copertura o cloacking con lo scopo di promuovere SpotCLUD su siti web e network non esplicitamente elencati nel tuo profilo di affiliato e che ne nascondano la fonte di traffico;

  • I tuoi siti web NON dovranno contenere materiale lascivo, osceno, illegale o pornografico, né qualunque altro tipo di materiale di natura discutibile, quale bigottismo, odio, pornografia, satanismo, materiale protetto da copyright e contenente dei marchi, contenuti per adulti, ecc. La natura di materiali simili saranno soggetti a nostro insindacabile giudizio;

  • Nome del/i dominio/i, dell’azienda, logo, marchio, prodotto/i, progetto/i, servizio/i NON dovranno includere parole chiave né frasi contenenti il marchio di "SpotCLUD", né variazioni o errori ortografici che rimandino a SpotCLUD in alcun modo, relativamente al marchio, al nome, a logo o al nome del suo dominio, senza previo consenso da parte nostra;

  • Nome del/i dominio/i, dell’azienda, logo, marchio, prodotto/i, progetto/i, servizio/i NON dovranno includere parole chiave né frasi contenenti o che rimandino a marchi, nomi, loghi, o domini di terze parti, a meno di autorizzazione dei proprietari degli stessi.

SpotCLUD avrà il diritto esclusivo di stabilire se un metodo promozionale sia da ritenersi idoneo. L’uso di qualsiasi strumento pubblicitario ritenuto inappropriato comporterà un richiamo, una sospensione o l’interruzione dell’account dell’affiliato, con il relativo annullamento di tutte le commissioni in sospeso ancora da versare.

4. Cookie di tracciamento dell’affiliato

Tracciamo automaticamente le vendite dei nostri affiliati tramite l’utilizzo di cookie. I cookie vengono memorizzati sul browser dell’utente che clicca sul link di affiliazione per raggiungere il nostro sito. Ciascun cookie viene salvato per 60 giorni. Se è già presente un cookie di affiliazione nel browser dello stesso utente, verrà sovrascritto da quello nuovo. SpotCLUD non è responsabile per i cookie cancellati intenzionalmente dagli utenti.

5. Commissioni degli affiliati

Verseremo una commissione per vendita effettiva che riferirai a SpotCLUD. La vendita sarà considerata effettiva se risponderà ai seguenti requisiti:

  • La vendita è il frutto delle azioni di referral intraprese e per essa verifichiamo che:

    • Al momento dell’ordine, il cliente aveva un cookie attivo che indicava te come ultimo affiliato dal quale è stato indirizzato sul nostro sito web, a patto che egli non lo abbia raggiunto utilizzando un motore di ricerca e una stringa di ricerca priva del nome SpotCLUD;

    • Dichiari di aver presentato un cliente entro 2 mesi dalla data del suo ordine, senza la sua smentita, in assenza di informazioni che attribuiscano la vendita ad un altro canale pubblicitario.

  • Il tuo account da affiliato dev’essere attivo al momento della vendita. Nessuna commissione verrà assegnata per il periodo precedente la tua iscrizione al Programma di Affiliazione.

  • Il cliente presentato non ha mai utilizzato i nostri servizi né sottoscritto un account di affiliazione con noi in precedenza.

  • Il cliente ha completato i propri ordini senza la tua assistenza, né agendo per suo conto.

  • La vendita riguarda qualsiasi piano di hosting per il web. La vendita di altri servizi o di funzionalità dell’account aggiuntive non sono da ritenersi valide per il guadagno di una commissione.

  • La vendita riguarda qualsiasi piano di hosting per il web sottoposto a qualunque ciclo di fatturazione. Se la vendita è relativa ad un piano di hosting condiviso di durata superiore a un mese, il prezzo del prodotto sarà superiore a 40 USD, 40 EUR, 40 AUD, 30 GBP, o al corrispettivo di 40 USD come tasso medio mensile di cambio per la valuta utilizzata dal cliente nel completamento delle operazioni di pagamento del proprio account di hosting.

  • Il cliente presentato ha mantenuto attivo il proprio account, con il nome del dominio puntato su uno dei nostri server e un sito web che prevede da parte sua il caricamento dei contenuti per il periodo minimo specificato in basso. Il contenuto caricato dall’utente è considerato come diverso da qualsiasi installazione predefinita effettuata da strumenti d’installazione automatica forniti da noi o da qualsiasi altro contenuto predefinito che caricherai attraverso gli account che presenterai. Il periodo minimo stabilito potrà essere:

    • Superiore a 30 giorni per gli account inizialmente ordinati con un termine di fatturazione superiore a un mese.

    • Superiore a 90 giorni per gli account inizialmente ordinati con un termine di fatturazione pari a un mese.

  • Le vendite degli account di hosting annullate dal cliente o sospese da SpotCLUD per qualsiasi ragione non saranno conteggiate come commissioni di affiliazione.

  • Il pagamento per il primo ordine e l’eventuale servizio di rinnovo del pagamento del cliente presentato verranno completamente processati e non saranno soggetti a rimborso né a riaddebito.

  • Ci riserviamo il diritto di considerare qualsiasi vendita come non valida a nostra discrezione, senza fornire alcuna spiegazione o giustificazione.

6. Pagamento delle commissioni

SpotCLUD verserà qualsiasi commissione di affiliazione dovuta in funzione delle modalità e della valuta indicate nella pagina di registrazione al Programma di affiliazione, a meno di altro accordo personalizzato in forma scritta, Qualunque commissione guadagnata e relativa alle vendite considerate valide sarà pagata dopo un periodo di 30 giorni. Ci riserviamo il diritto di estendere il periodo minimo indicato nel T&C senza preavviso per il tempo che riterremo necessario a verificare la validità della vendita.

Processiamo le commissioni di pagamento una volta alla settimana o con intervallo superiore secondo le tue preferenze. Le commissioni verranno pagate tramite PayPal e sarai responsabile per qualsiasi costo applicato, se non specificato diversamente nell’accordo.

Spetterà unicamente a te tenere aggiornate le tue informazioni, incluso indirizzo postale e email, nome, dettagli di pagamento, informazioni fiscali e qualsiasi altro dato personale che possa influire sull’esito del pagamento delle commissioni, che sospenderemo in assenza dei dati mancanti. Le commissioni sospese potranno essere richieste entro 6 mesi dalla data originariamente prevista.

Potremo sospendere il pagamento delle commissioni in qualunque momento e per il tempo che riterremo opportuno, nel caso di sospetto di frode, di attività impropria o di potenziale violazione del presente Contratto da parte tua o di uno dei clienti da te presentati.

Ci riserviamo il diritto di dedurre dalle tue commissioni presenti e future una o più commissioni già versate per vendite considerate fraudolente, discutibili o annullate. Se non è prevista alcuna commissione al momento o in futuro, invieremo una fattura a saldo di quanto dovuto al chiusura del programma o dell’account del cliente presentato.

7. Fatturazione

Troverai un resoconto delle commissioni dovute nella tua Area Affiliato.

Se disponibile per il tuo paese di residenza, ricorreremo al sistema di auto-fatturazione  con incluse le tasse applicabili. I Termini e le condizioni del Programma di affiliazione verranno considerati come un accordo di auto-fatturazione valido tra te e SpotCLUD che continuerà per tutta la durata del tuo account. Aderendo al Programma di affiliazione, accetti il servizio di auto-fatturazione ad opera di SpotCLUD per tuo conto, non emettere alcuna fattura di vendita per il pagamento delle commissioni effettuato da SpotCLUD e di notificarci immediatamente la modifica del tuo nome, i dettagli della tua azienda o la tua condizione fiscale.

8. Rapporti tra le parti

Sia SpotCLUD che l’affiliato accettano la stipula del presente Contratto come parti indipendenti, e niente all’interno di esso potrà essere considerato come una forma di partenariato, franchising, rappresentanti di vendita o di rapporto tra dipendente e impiegato tra di esse. L’Affiliato non ha alcuna autorità nell’accettare o nel presentare nessuna offerta per conto di SpotCLUD né di farne le veci. L’Affiliato non potrà fare alcuna dichiarazione, né sul proprio sito né altrove, che contraddica qualunque aspetto della presente sezione.

9. Chiusura dell’account

Potrai annullare o chiudere il tuo account da affiliato in qualunque momento contattandoci dalla tua Area affiliati. Ti invieremo una conferma scritta ad avvenuta interruzione dell’account.

SpotCLUD potrà interrompere l’account di un affiliato:

  • Con un avviso di sette giorni senza altre spiegazioni.

  • Immediatamente senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini e condizioni del Programma di affiliazione da parte tua o del tuo account di affiliazione.

  • Immediatamente senza preavviso, se non è stata generata alcuna vendita per un periodo superiore a 6 mesi.

Una volta sospeso l’account dell’affiliato, non terremo più traccia delle vendite associate ad esso e non avrai più diritto ad altre commissioni di affiliazione in futuro. Tutte le commissioni dovute al momento della sospensione dell’account saranno pagate all’affiliato dopo un periodo di attesa, secondo il regolare ciclo di pagamenti. Nessuna commissione dovuta in caso di interruzione dell’account per avvenuta violazione del presente T&C e un costo amministrativo di  20 USD/EUR/GBP/AUD, o equivalente nella valuta utilizzata secondo quanto indicato nell’Area Affiliato sarà addebitata all’Affiliato.

Alla cessazione dell’Account di affiliazione, l’Affiliato dovrà rimuovere tutto il materiale promozionale, i marchi, i link, i loghi e gli slogan di SpotCLUD dal suo sito web entro 3 giorni lavorativi. Tale disposizione rimarrà valida fino al termine del Contratto. Al termine del presente Contratto, l’affiliato non avrà più il diritto di usare i marchi di SpotCLUD, e dovrà astenersi da qualunque azione che potrebbe ripercuotersi, direttamente o indirettamente, sull’immagine e sulla sua reputazione o sui rapporti commerciali con clienti attuali e potenziali.

Alla cessazione dell’account di affiliazione, il presente Accordo verrà automaticamente interrotto.

10. Limitazione della responsabilità

L’AFFILIATO ACCETTA CHE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO, COMPRESO MA NON LIMITATO A NEGLIGENZA, POTRÀ’ RITENERE NOI O I NOSTRI LICENZIATARI, AGENTI, DIPENDENTI, FUNZIONARI, E/O VENDOR TERZE PARTI RESPONSABILI PER QUALUNQUE DANNO INDIRETTO, ACCIDENTALE, ECCEZIONALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO DI QUALSIASI NATURA, CHE INCLUDA MA NON SI LIMITI A PERDITA DI PROFITTI, RISPARMIO SUI COSTI, RICAVI, AFFARI, DATI O UTILIZZO, O ALTRA PERDITA PECUNIARIA A CARICO DELL’AFFILIATO O DI TERZE PARTI. L’AFFILIATO ACCETTA CHE LE SUMMENZIONATE LIMITAZIONI SI APPLICHINO IN QUALSIASI AZIONE A RAGIONE O A TORTO, E A QUALUNQUE ALTRA TEORIA LEGALE E ANCHE SE SIAMO STATI AVVISATI IN PRECEDENZA DELLA POSSIBILITÀ’ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. IN NESSUN CASO CI RITERREMO RESPONSABILI DELL’AGGREGATO NEL RISPETTO DELLE VIOLAZIONI, INADEMPIMENTI, RIVENDICAZIONI DI RESPONSABILITÀ’  CON IL PRESENTE ACCORDO O ALTRO DOCUMENTO PER UNA CIFRA SUPERIORE ALLE SPESE GIÀ’ VERSATE DA TE A NOI DURANTE IL PERIODO DI UN MESE PRECEDENTE IL RECLAMO. ALCUNE GIURISDIZIONI NON PERMETTONO LA LIMITAZIONE O L’ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ’ PER DANNI ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI. L’AFFILIATO ACCETTA CHE IN TALI GIURISDIZIONI LA NOSTRA RESPONSABILITÀ’ SARÀ LIMITATA A QUANTO PREVISTO DALLA LEGGE.

Tale disposizione rimarrà valida anche al termine del Contratto.

11. Legge applicabile

Qualunque controversia o istanza concernente il seguente Accordo dovrà essere risolta in conformità con la giurisdizione in cui opera l’entità di SpotCLUD che ha offerto il servizio di account all’Affiliato.

12. Modifiche ai Termini del Programma di affiliazione

Potremo modificare il presente Accordo e qualunque regolamento o disposizione ad esso associati come riferimento in qualsiasi momento. Le modifiche e/o integrazioni del presente Contratto saranno immediatamente effettive con la loro pubblicazione sul sito di SpotCLUD. Il presente documento riguardante T&C è sempre disponibile sul sito di SpotCLUD. In caso di mancata accettazione delle modifiche, l’Affiliato avrà a propria disposizione 10 giorni lavorativi per chiudere il proprio account a partire dalla data della modifica. Solo un funzionario SpotCLUD potrà modificare il presente T&C. Nessun agente, collaboratore o impiegato presso SpotCLUD avrà l’autorità di alterarne il contenuto in alcun modo. Eventuali chiarimenti o informazioni forniti oralmente NON avranno il potere di modificare il presente T&C.

Ultima revisione: Febbraio 2018

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"Utente" si riferisce alla persona che si abbona al Servizio.
"Cliente / i" si riferisce ai clienti dell'Utente, a cui è destinato il Servizio.
"App" si riferisce all'applicazione che il cliente crea.

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Non appena il Servizio viene convalidato dai Fornitori di accesso, la Società informerà l'Utente del rilascio del Servizio, per posta elettronica e nel più breve tempo possibile.

Articolo 5. Funzionalità del servizio
Il Servizio consente all'Utente di stabilire i sistemi di fidelizzazione dei clienti e di promozione dei prodotti.

Il servizio consente ai Clienti dell'Utente di eseguire quanto segue, in modo illimitato, dai propri telefoni cellulari:

  1. utilizzare una carta fedeltà cliente dematerializzata sul proprio telefono cellulare;
  2. accedere alle offerte di sconto;
  3. tenere il passo con le notizie dell'Utente;
  4. ricevere messaggi promozionali o di altro tipo dall'Utente in modalità push;
  5. partecipare a giochi sociali organizzati dall'utente;
  6. per visualizzare i prodotti dell'utente;
  7. per geolocalizzare rapidamente i locali dell'utente.
  8. richiedere in ogni momento dove richiesto copia dei loro dati personali

Il servizio consente agli utenti di fare quanto segue, dal sito https://appbuild.spotcloud.it/:

  1. creare applicazioni mobili per dispositivi dotati di sistemi operativi IOS e Android;
  2. creare siti mobili per dispositivi dotati di un browser web;
  3. scegliere tra le immagini del servizio offerte e sviluppate da Spotcloud e adattare l'aspetto scelto alla sua attività;
  4. indirizzare i Clienti al fine di offrire loro sconti speciali;
  5. lanciare giochi sociali;
  6. gestire diversi punti vendita;
  7. per gestire e aggiornare il servizio e le informazioni del cliente;
  8. per accedere agli elementi promozionali relativi al suo servizio (manifesti A3, POSA, ecc.)

Questi elenchi non sono esaustivi e sono soggetti ad essere sviluppati in base alle esigenze del mercato, utenti e clienti identificati da Spotcloud.

Articolo 6.- Gestione del servizio
Al momento dell'iscrizione al Servizio sul sito www.spotcloud.it, l'Utente sceglie le funzionalità del Servizio che desidera utilizzare e la sua ergonomia.
In qualsiasi momento, egli può modificare, eliminare o aggiornare le funzionalità, accedendo alla piattaforma su https://appbuild.spotcloud.it/ con i suoi codici di accesso e nei limiti imposti dal suo abbonamento. Le funzionalità sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, che l'Utente accetta.

Articolo 7. Condizioni di servizio
7.1. Spotcloud si impegna a fare tutto il possibile per consentire l'accesso al sito www.spotcloud.it e al Servizio, 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana. Tuttavia, Spotcloud non può garantire l'accesso di cui sopra in caso di un atto di Dio, guasti del sistema o interventi di manutenzione necessari per il funzionamento del sito e del servizio sopra menzionati; ognuno di questi può verificarsi senza preavviso e non dare diritto al risarcimento.
7.2. L'Utente si è iscritto al Servizio perché offre le funzionalità particolari adattate alle sue esigenze. Spotcloud è consapevole di adattare il proprio Servizio alle continue esigenze dei propri Utenti e dei loro Clienti, e completerà, estenderà e modificherà il Servizio, sia per quanto riguarda il suo contenuto, funzionalità o aspetto, al fine di soddisfare le richieste di cui sopra. Allo stesso modo di cui sopra, l'interruzione del Servizio in seguito alle modifiche sopra menzionate avverrà senza preavviso e darà all'Utente alcun diritto al risarcimento.
7.3. Se l'utente sceglie di pubblicare la sua app con i propri account sviluppatore per l'invio di app ai fornitori di accesso, l'utente deve fornire conti sviluppatore validi e per i quali le tariffe dovute ai fornitori di accesso sono aggiornate.
7.4. Se l'utente sceglie di iscriversi al Piano Premium (o «Piano illimitato»), la pubblicazione delle sue applicazioni mobili presso i fornitori di accesso può essere effettuata solo attraverso un solo account sviluppatore per l'invio dell'app ai fornitori di accesso, durante l'intera appartenenza utente.
7.5. Se l'utente sceglie di iscriversi al Piano Premium (o «Piano illimitato»), la pubblicazione delle sue applicazioni mobili presso i fornitori di accesso effettuate dalla Società, può essere effettuata solo per un massimo di 50 applicazioni mobili al mese. Oltre 50 applicazioni mobili al mese, l'Utente dovrà presentare le sue applicazioni mobili presso i fornitori di accesso da solo.

Articolo 8 Proprietà intellettuale e dati personali
8.1. Le Condizioni Generali e l'uso del Servizio non trasmettono all'Utente la proprietà di alcuno degli elementi del sito www.spotcloud.it o del Servizio reso disponibile all'Utente secondo i termini del presente accordo.
8.2. Il contenuto incluso o accessibile su e/o attraverso il sito www.spotcloud.it e il Servizio, e in particolare qualsiasi testo, grafica, loghi, nomi, marchi, descrizioni, schede, funzionalità, immagini, suoni, dati, fotografie, immagini e qualsiasi altra apparecchiatura o software rimangono proprietà esclusiva di Spotcloud o dei suoi partner e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e soggetti alle leggi e ai regolamenti applicabili a tali diritti. Il contenuto del sito www.spotcloud.it e del Servizio non può, e in nessun caso deve essere scaricato, copiato, alterato, modificato, cancellato, distribuito, trasmesso, trasmesso, venduto, affittato, concesso o sfruttato, in tutto o in parte , in qualsiasi modo, senza l'espresso consenso scritto di Spotcloud.
8.3. Spotcloud concede all'Utente il diritto all'utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile, esclusivamente per le proprie esigenze, alle condizioni del presente accordo. Questo diritto è consentito durante la durata dell'utilizzo del Servizio e si concluderà con la sua risoluzione.

Articolo 9.- Dati personali dell'utente
9.1. I dati degli utenti e i dati raccolti durante l'utilizzo del servizio sono ospitati da Spotcloud o dai suoi subappaltatori. Questi dati sono necessari per l'accesso e l'uso del Servizio.
9.2. Qualsiasi richiesta di correzione o cancellazione dei dati così raccolti può essere inoltrara a questo link https://www.spotcloud.it/gdpr-richiesta-dati-personali/ presente sempre nel footer del sito.
9.3. Spotcloud non può essere ritenuta responsabile per l'uso dei dati dell'Utente o del Cliente da parte di qualsiasi persona che abbia avuto accesso ad essa senza alcuna colpa propria.

L'Utente si impegna a rispettare gli standard legali in particolare alle disposizioni del nuovo regolamento UE 2016/679 (GDPR) che stabilisce il quadro per la comunicazione delle informazioni personali dei propri Clienti e di qualsiasi altra persona coinvolta nel Servizio e l'uso di tali informazioni, in particolare per quanto riguarda le informazioni di carattere personale direttamente o indirettamente. In considerazione di quanto sopra, il cliente accetta:

Oltre a ciò, in conformità con le disposizioni del presente articolo, l'Utente accetta di eseguire le dichiarazioni amministrative e le procedure necessarie e pertinenti ai regolamenti menzionati nel presente articolo, per le informazioni sotto la sua responsabilità.
Le informazioni raccolte durante l'utilizzo del Servizio sono destinate all'utente, a cui è riservato esclusivamente il suo sfruttamento.

Articolo 9a.- Dati personali del cliente

Ogni Utente di ogni singola app è l'unico responsabile al trattamento dei dati dei suoi clienti avvenuti tramite registrazione dalla propria app. Ogni app in base al tipo di funzione può gestire i dati personali dei propri clienti in una sezione dedicata che solo l'utente può accedervi o chi per lui nominato responsabile del trattamento dei dati. Spotcloud fornisce in piattaforma tutti gli strumenti base per essere conforme alla Normativa sulla privacy UE 2016/679 (GDPR) entrata in vigore il 25 Maggio 2018 per il trattamento dei dati dei suoi clienti. Sarà comunque premura dell'utente fornire la propria Privacy Policy che potrà essere inserita nella sezione dedicata in piattaforma.

SpotCLOUD non gestisce nessuno dei dati dei clienti memorizzati o elaborati tramite App.

SpotCLOUD non è responsabile per il contenuto dei dati personali contenuti nei dati del cliente o altre informazioni memorizzate sui suoi server.

SpotCLOUD non è responsabile del modo in cui il  l'utente raccoglie, gestisce la divulgazione, distribuisce o elabora tali informazioni.

La comunicazione tra piattaforma e app avviene in connessione protetta con certificato SSL a 256bit e la sua protezione è garantita dal firewall ConfigServer Security & Firewall aggiornato all'ultima versione su server CentOS Linux 7.5.1804.

Articolo 10. Obblighi dell'utente
10.1. L'Utente accetta:

10.2. L'Utente accetta di collaborare con Spotcloud, e in particolare di trasmettere la portata e la natura dei suoi bisogni, qualsiasi informazione specifica riguardante la sua organizzazione, gli specifici ostacoli che potrebbero influenzare la fornitura del Servizio e il suo ambiente tecnico e di elaborazione dei dati, e più in generale qualsiasi informazione che potrebbe consentire o promuovere la fornitura del Servizio.

10.3. In caso di modifica dei dati dell'Utente, l'Utente accetta di informarlo immediatamente o confermarlo a Spotcloud, per iscritto, in modo che Spotcloud possa aggiornare i dati.

10.4. L'Utente dichiara di accettare le caratteristiche e le limitazioni di Internet e riconosce in particolare:

10.5. L'Utente accetta:

10.6. L'Utente accetta di non arrecare danno all'immagine di Spotcloud, né per la natura né per la promozione del suo Servizio.

10.7. L'Utente è responsabile per il contenuto e i dati forniti, modificati o immagazzinati sul Servizio. In questo contesto, Spotcloud non ha l'obbligo di ispezionare il contenuto del Servizio modificato dall'utente, e di conseguenza non ha alcuna responsabilità in tal senso. L'Utente accetta irrevocabilmente di garantire Spotcloud contro qualsiasi pretesa che potrebbe essere intentata contro di esso in un tribunale e di regolare le potenziali spese, commissioni e / o ammende che potrebbe essere ritenuta responsabile. L'Utente accetta di eseguire immediatamente tutte le modifiche necessarie richieste da Spotcloud in relazione alle suddette rivendicazioni.

Articolo 11. - Fatturazione - Informazioni bancarie
11.1. L'Utente riconosce che la sua fattura sarà inviata a lui tramite posta elettronica o scaricata direttamente tramite l'area clienti al sito www.spotcloud.it. La fattura sarà considerata valida senza la firma di Spotcloud.
11.2. L'Utente è tenuto a regolare le somme dovute in cambio dell'uso del Servizio così come appaiono sul suo abbonamento e rinnovi.
11.3. L'utente è tenuto a mantenere aggiornate le sue informazioni bancarie.

Articolo 12.- Restrizioni di accesso
Nel caso in cui l'Utente viola le Condizioni Generali, il suo accesso al Servizio sarà immediatamente sospeso, a seguito della notifica via posta elettronica all'indirizzo indicato dall'Utente, nonostante i potenziali danni e interessi che Spotcloud potrebbe richiedere all'Utente.

Articolo 13.- Responsabilità
13.1. Spotcloud si impegna a fare del suo meglio per garantire i mezzi necessari per fornire il Servizio.
13.2. Spotcloud può essere ritenuta responsabile solo per problemi attribuiti alla propria colpa, in base alle disposizioni stabilite dalle Condizioni Generali. In questo contesto, Spotcloud risponde solo per il danno diretto, personale e certo causato dalla sua mancanza, escludendo espressamente il risarcimento di eventuali danni e / o danni indiretti. Le Parti concordano espressamente che i danni non derivanti direttamente ed esclusivamente dall'inadempienza da parte di Spotcloud di un obbligo contrattuale, e in particolare perdite aziendali, perdite operative, perdite di dati, perdite di fatturato, perdite di profitto, perdite dei clienti, perdita di risparmi anticipati, mancati guadagni o aumenti delle spese generali, saranno considerati danni indiretti.

Spotcloud non può essere ritenuta responsabile ai sensi del presente contratto, se non entro il limite di un importo di danni e interessi non superiore all'importo pagato nel corso dell'anno precedente l'osservazione della responsabilità di Spotcloud, il danno e il nesso di causalità. fra loro.

13.3. Spotcloud non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:

13.4. L'Utente garantisce Spotcloud contro qualsiasi reclamo o procedimento legale promosso da una terza parte contro Spotcloud derivante da un utilizzo del Servizio non conforme al contratto e risarcirà Spotcloud per le conseguenze di qualsiasi reclamo o procedimento legale intentato contro Spotcloud o per qualsiasi la responsabilità derivante da Spotcloud derivante da una terza parte o un cliente in questo modo.

Articolo 14.- Compito
Le Condizioni Generali non possono essere oggetto di un incarico totale o parziale da parte dell'Utente, salvo previa autorizzazione scritta di Spotcloud.
  Spotcloud può liberamente assegnare tutto o parte dell'abbonamento al servizio da parte dell'Utente.

Articolo 15.- Riferimenti
Spotcloud ha il diritto di utilizzare il nome commerciale dell'Utente, il suo logo (i) e / o altri segni distintivi, marchi, marchi di servizio e altre descrizioni commerciali come riferimenti nel contesto dei suoi mezzi di comunicazione.

Articolo 16.- Accordo sulle prove
Le parti concordano di considerare i messaggi ricevuti via fax o posta elettronica e, più in generale, i documenti elettronici scambiati tra loro, come originali come definiti dall'articolo 1316-1 del codice civile, vale a dire che questi documenti hanno lo stesso valore di quelli dati a un originale. Le parti accettano di archiviare fax o messaggi elettronici in modo tale da costituire copie accurate e durature come definite dall'articolo 1348 del codice civile. Le parti concordano espressamente che, in caso di contraddizione tra, da un lato, le informazioni scritte in forma cartacea scambiate tramite i servizi di consegna postale convenzionali e, dall'altro, i fax o i messaggi elettronici scambiati tramite mezzi elettronici o in altro modo, solo il le informazioni scritte in forma cartacea scambiate tramite i servizi di consegna postale convenzionali saranno ritenute valide.

Articolo 17.- Riservatezza
17.1. Le informazioni, il contenuto e il modulo relativi ai metodi, alle procedure, ai processi tecnici, alle banche dati e ai disegni, compresi i rispettivi file delle Parti e tutte le altre informazioni scambiate tra le Parti, sono considerati strettamente confidenziali e saranno in seguito definiti "Informazioni riservate". "
Ciascuna delle parti accetta di utilizzare le informazioni riservate che riceve esclusivamente per le esigenze di esecuzione del servizio. Ciascuna delle parti si asterrà dal sfruttare a proprio nome, direttamente o indirettamente, le informazioni riservate ricevute dall'altra parte.
17.2. In ogni caso, e nel caso in cui una delle parti abbia accesso alle informazioni relative all'altra parte che non sono considerate riservate, la prima parte accetta di non farne uso in un modo che possa ledere la seconda parte.
17.3. Tale obbligo continuerà per un periodo di due (2) anni dopo la cessazione, per qualsiasi motivo, dell'abbonamento al Servizio.
17.4. In caso di violazione degli obblighi del presente accordo, la Parte che inizialmente ha divulgato le Informazioni Riservate può cancellare ipso iure le Condizioni Generali e le sue conseguenze senza essere soggetta a danni e interessi che la Parte illecita potrebbe richiedere.
17.5. La confidenzialità degli scambi tra le parti e l'autenticazione dell'utente è assicurata dall'assegnazione e uso di codici riservati (identificazione utente e password) e dalla codifica delle informazioni scambiate tra il terminale dell'utente e il server Spotcloud in base agli standard SSLV2 .
I protocolli di comunicazione utilizzati sono quelli in vigore su Internet.

Articolo 18.- Cancellazione
In caso di inadempienza da parte di una delle Parti al rispetto degli obblighi stabiliti nelle Condizioni Generali, la Parte che è vittima di questo fallimento può esercitare il proprio diritto di cancellare il Servizio senza essere soggetto al pagamento di danni e interessi al altra Parte, dopo aver notificato formalmente all'altra Parte l'obbligo di trovare una soluzione entro quindici (15) giorni di calendario successivi al ricevimento di un messaggio di posta elettronica inviato dall'e-mail fornito dall'Utente, o all'indirizzo info@spotcloud.tk per l'Azienda

Articolo 19.- Disposizioni generali
19.1. Le Condizioni Generali sono le uniche condizioni applicabili nel contesto dell'esecuzione del Servizio, ad esclusione di qualsiasi accordo, condizione o altra condizione, tranne nel caso di un accordo specifico tra Spotcloud e l'Utente. Spotcloud si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. In caso di modifica, le Condizioni Generali applicabili saranno quelle in vigore al momento dell'iscrizione a tutto o parte del Servizio.
19.2. L'Utente non può rivendicare il diritto a qualsiasi clausola anteriore di sorta delle sue generali e / o condizioni particolari, corrispondenze commerciali e / o proposte sullo stesso argomento delle Condizioni Generali.
19.3. Le Condizioni Generali non implicano esclusività e ciascuna delle Parti rimane interamente libera di concludere accordi della stessa natura con altri partner.
19.4. Le Condizioni Generali non possono essere modificate se non con una modifica datata e firmata da rappresentanti autorizzati dalle Parti. Gli allegati e / o le Condizioni Generali modificati o aggiunti alle Condizioni Generali diventeranno parte integrante di essi, non appena le Parti concorderanno in modo definitivo sulle loro condizioni.
19.5. La semplice tolleranza di non conformità a una disposizione delle Condizioni Generali da parte di una delle Parti non implica in alcun modo rinuncia o rinuncia ai diritti, né una modifica delle Condizioni Generali. Il fatto che una delle parti non faccia uso di uno dei diritti a lui concessi dalle condizioni generali non implica che quella parte rinunci a tale diritto in futuro.
19.6. Ciascuna delle parti agisce a proprio nome e per proprio conto. Né ha il potere né l'autorizzazione di coinvolgere l'altra parte in alcun modo. Nessuna delle disposizioni delle Condizioni Generali può essere interpretata come la creazione di qualsiasi tipo di affiliazione o entità legale di qualunque tipo tra le Parti.
19.7. Nel caso in cui una delle clausole delle Condizioni Generali sia rivelata totalmente o parzialmente nulla, tale annullamento non pregiudicherà la validità delle altre Condizioni Generali, a meno che le Parti non accettino di sostituire questa clausola nulla con una clausola scritta e legale corrispondente al spirito e soggetto della clausola nulla, e con un effetto economico equivalente.
19.8. Le presenti condizioni generali sono soggette alle leggi francesi.
19.9. Qualsiasi difficoltà relativa alla validità, applicazione o interpretazione delle Condizioni Generali sarà soggetta al Tribunale di Lecce, se non è possibile raggiungere un accordo amichevole. Questa cessione di giurisdizione è applicabile anche nel caso di procedimenti interlocutori, più convenuti o pretese di terzi.

Politica di utilizzo accettabile

La politica di utilizzo accettabile di SpotCLUD (PUA) definisce le regole e le linee guida per l’utilizzo dei nostri servizi. La PUA è parte integrante dei Termini di servizio di SpotCLUD (TdS). L’utente accetta di mantenere il proprio account e il sito web pienamente conformi sia al TdS che al PUA.

Utilizzando uno qualsiasi dei servizi offerti da SpotCLUD l’utente:

  • Accetta di non violare nessuna delle leggi, dei regolamenti, delle ordinanze, delle norme, e dei requisiti in vigore previsti da qualunque governo federale, nazionale, o locale, o da altro organo regolatore autorizzato.

  • Accetta di non trasmettere messaggi indesiderati massivi o con finalità commerciale, né di intraprendere alcuna attività nota o considerata come spam o Mail Bombing.

  • Accetta di non effettuare comunicazioni inappropriate su Newsgroup, Mailing List, chat o forum su internet.

  • Accetta di non fare, tentare o consentire accessi non autorizzati sui siti di SpotCLUD, sui suoi server, sul proprio account di hosting o su quello di altri clienti di SpotCLUD.

  • Accetta di non consentire l’esecuzione di alcun codice remoto relativo a software malevoli tramite l’account, di non causare attacchi DDoS, scansioni delle porte né altre procedure ritenute dannose o invasive contro i server di SpotCLUD, e infrastrutture di altri host di rete o gli utenti di Internet.

  • Accetta di non falsificare la firma o altro segno identificativo o codice di altre persone né di intraprendere nessuna attività (incluso lo “spoofing) volta a ingannare riguardo alla reale identità dell’Utente (escluso l’uso di remailer anonimi e di nickname su Internet).

  • Accetta di non utilizzare l’account fornito da SpotCLUD per il salvataggio di dati protetti da copyright altrui, incluso ma non limitato a musica, file video, software, ecc.

  • Accetta di non utilizzare i servizi di SpotCLUD per ospitare siti, collegamenti, contenuti di altra natura o pubblicità di siti che:

    • infrangano un qualsiasi copyright, marchio, brevetto, segreto commerciale, o altro diritto di proprietà appartenente a terze parti;

    • professino odio verso uno specifico gruppo sociale, etnico, religioso o di altra natura;

    • contengano virus, Trojan, worm, time bomb, file corrotti, né altri programmi o software di simile natura che possa danneggiare le operazioni di un computer o la proprietà di una persona;

    • contengano software illegali, Hacker o  or Hacking/Phreaking (Warez);

    • contengano dei software protetti da copyright e non disponibile per la distribuzione gratuita. Sono inclusi, ma non si limitano a, ROM, emulatori ROM e file Mpeg Layer 3 (MP3);

    • contengano alcun tipo di server proxy o altro programma legato al traffico;

    • promuovano  programmi per fare soldi, Marketing multi level e attività simili;

    • contengano tracker o portali Torrent, né simili software;

    • contengano materiale per adulti di tipo pornografico, osceno, illegalmente offensivo o connesso con gli abusi sui minori o con il commercio sessuale;

    • siano violenti o incoraggino alla violenza.

Esempi di materiale inaccettabile sui server di SpotCLUD includono:

Bot IRC, Script Proxy, Warez, immagini, filedump, mirror, servizi banner-ad (simili a rapidshare, photobucket, o rotazione annunci banner commerciali), topsite, streaming audio commerciale, Escrow, Programmi d’investimento ad alto rendimento (HYIP) e similari, Siti di investimento, vendita di sostanze controllate senza apposita licenza, siti AutoSurf, obbligazioni bancarie, programmi di trading di obbligazioni,  programmi di trading, Programmi di banche di primaria importanza, siti di lotterie, muds / rpg, siti che incitano all’odio, siti/archivi/programmi finalizzati all’hackeraggio, o siti che promuovono attività illecite, scanner IP, programmi brute force, Mail Bomber e script Spam. I forum ed ogni altro sito che distribuisce o rimanda a contenuti warez sono, allo stesso modo, assolutamente proibiti.

Qualunque materiale ritenuto osceno o minaccioso a nostra ragionevole opinione è severamente vietato e sarà rimosso dai nostri server immediatamente senza previo avviso.

Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta inoltre di non intraprendere né istigare azioni volte a danneggiare SpotCLUD o uno dei suoi clienti. Sarà responsabilità dell’utente assicurarsi che il proprio account di hosting non venga utilizzato con questi scopi. Tra le azioni connesse, risultano ma non sono limitate a, l’inserimento in una blacklist di qualunque IP SpotCLUD da un database online spam, gli attacchi DOS a uno qualsiasi dei server di SpotCLUD, ecc.

L’utente sarà ritenuto l’unico responsabile della sicurezza dei programmi e degli script installati sul proprio account e dei permessi configurati correttamente per le directory e i file. Consigliamo di aumentare al massimo le restrizioni concernenti tali permessi. L’utente sarà ritenuto l’unico responsabile per qualunque azione o attività sul proprio account inclusa la compromissione delle proprie credenziali di accesso. L’utente accetta di tenere al sicuro le proprie credenziali di accesso. Ci riserviamo il diritto di effettuare regolari controlli volti a verificare il livello di sicurezza delle credenziali dell’utente. Se dovessimo ritenerle non sufficientemente sicure, invieremo una notifica impostando un lasso di tempo entro il quale aggiornarle oppure provvederemo noi stessi a modificarle inviandone l’aggiornamento all’utente interessato. Sospenderemo l’accesso al suddetto account di hosting fino ad aggiornamento avvenuto.

SpotCLUD non può né dovrà fornire un parere legale sui contenuti del proprio account né sulle relative prestazioni. Qualsiasi informazione, articolo, tutorial e consiglio di tipo tecnico verrà rilasciato in buona fede e non costituirà requisito, regolamentazione, né dichiarazione ufficiale, L’utente sarà ritenuto il solo responsabile della verifica della compatibilità dei contenuti del proprio account con qualsiasi atto legale specifico o norma. SpotCLUD non sarà da ritenersi responsabile in caso di violazione di leggi e regolamenti.

L’utente è a conoscenza e accetta che SpotCLUD sia il solo ad avere il diritto di decidere se qualcosa costituisca o meno violazione del PUA, e di determinare la severità dell’azione correttiva intrapresa. In caso di violazione del PUA in qualunque parte del proprio account, intraprenderemo immediatamente le azioni correttive necessarie senza previo avviso, inclusa l’immediata sospensione, la cancellazione di contenuti e la chiusura dell’account senza rimborso. SpotCLUD non sarà ritenuto responsabile di danni o perdite eventualmente accorsi come effetto delle misure da noi intraprese contro un danno subito dallo stesso SpotCLUD o da terze parti.

L’utente comprende e accetta che in caso di sospensione dell’account per violazione del presente PUA dovrà versare un costo di riattivazione (40.00 €). Chiederemo il consenso prima di qualsiasi addebito.

Ci riserviamo il diritto di chiudere un account di hosting già sospeso per violazione del PUA e del TdS. Le copie di backup non saranno disponibili in questi casi.

Normativa di divulgazione responsabile

La sicurezza dei dati personali è sempre la nostra massima priorità. Se ritieni di aver individuato problemi di sicurezza nei i nostri servizi, ti invitiamo a cooperare comunicandocelo in maniera responsabile, secondo quanto previsto dalle linee guida della presente Normativa.

Ci impegniamo a riconoscere, confermare e sistemare le vulnerabilità individuate nel più breve tempo possibile. Non intenteremo azioni legali né sospenderemo l’accesso ai nostri servizi nei confronti di chiunque dichiari responsabilmente le vulnerabilità riscontrate.

Vorremmo dare il giusto credito alle persone che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi e a proteggere la community di SpotCLUD. Con la scoperta di una vulnerabilità significativa confermata e la relativa comunicazione secondo quanto previsto dalla presente Normativa, aggiungeremo il tuo nome al nostro Albo d’onore. Se desideri mantenere riservata la tua scoperta, non riveleremo mai, invece, la tua identità. Nel caso in cui una stessa vulnerabilità venisse segnalata da più parti prima di essere risolta, il riconoscimento andrà al primo che avrà riportato il problema.

Modalità

  • Se credi di aver riscontrato una vulnerabilità, ti preghiamo di non condividerne i dettagli né con terze parti né pubblicamente prima che venga risolta;
  • Potrai effettuare dei test solamente su account di tua proprietà o per le quali detieni il permesso del proprietario;
  • Non cercare di prendere il controllo dell’account di un altro utente né dei suoi dati;
  • Gli attacchi SPAM e DDoS non saranno mai consentiti;
  • Non utilizzare strumenti automatici per la rilevazione delle vulnerabilità;
  • I sistemi automatici o manuali di password guessing (noti anche come “Attacco brute force") sui moduli di accesso non sono consentiti;
  • Non utilizzare mai dei metodi anti-tecnologici come il phishing e/o d’ingegneria sociale nei confronti di impiegati e clienti di SpotCLUD;
  • Gli attacchi fisici a strumenti, infrastrutture, uffici e/o impiegati di SpotCLUD e/o dei suoi partner sono severamente vietati.

Come effettuare la segnalazione

Invia una mail all’indirizzo responsible-disclosure@spotcloud.it con i dettagli della vulnerabilità rilevata. Assicurati inoltre di indicare anche:

  • Quanti più dettagli possibili sulla natura della vulnerabilità per permetterci di procedere nella sua rilevazione compiendo le tue stesse azioni;
  • Il tuo indirizzo email;
  • Nome e collegamento al tuo profilo Twitter/Facebook se desideri che siano pubblicati su questa pagina.

CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA E RINNOVO CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO

1 - PRESTAZIONI DEL SERVIZIO: Il servizio di assistenza e manutenzione viene fornito da Spotcloud, o da un concessionario/rivenditore di zona, all'Utente intestatario del presente contratto, che nel seguito sarà denominato Utente.

1.1 - MANUTENZIONE: Il servizio di manutenzione è destinato sia ai prodotti sviluppati (plugins, temi, sitiweb, ecc.) da Spotcloud (denominato in seguito INSIDE) e sia per i prodotti sviluppati da terzi (denominato in seguito OUTSIDE), e ha per oggetto la fornitura degli aggiornamenti (automatici nel caso di prodotti WEB, e mediante download gratuito, nel caso di prodotti client/server, dall’indirizzo www.spotcloud.it/aggiornamenti) e la eliminazione di eventuali mal funzionamenti dei prodotti software concessi in uso da Spotcloud all’Utente.
In particolare il servizio comprende:
· modifiche ai programmi derivanti da disposizioni di legge o provvedimenti amministrativi. Non è tuttavia compresa, nell'aggiornamento dei programmi, la modifica degli stessi,
derivante da innovazioni normative, o di natura tecnica, integralmente innovative, che ne impongano la sostanziale sostituzione. In tal caso si tratterebbe di un nuovo software, e
non di un aggiornamento. A tal fine i contraenti si danno reciprocamente atto che la circostanza, di cui sopra, ricorrerà ad insindacabile giudizio di Spotcloud.
· modifiche migliorative e/o aggiuntive delle prestazioni dei programmi, proposte autonomamente da Spotcloud, o accettate dalla stessa. La scelta dei tempi e dei modi di
realizzazione delle migliorie saranno esclusivamente di competenza di Spotcloud.
· ripristino degli archivi danneggiati, installati presso i server dell'Utente, dietro invio della copia degli stessi da parte dell'Utente (i risultati sono dipendenti dallo stato degli archivi).

1.2 - ASSISTENZA: Il servizio di assistenza è riservato a tutti i prodotti, sia sviluppati in Spotcloud, che commercializzati da terzi:
· assistenza online mediante il servizio Spotcloud - Help Desk (raggiungibile dall’indirizzo https://www.spotcloud.it/whmcs-bridge/?ccce=submitticket)
· assistenza telefonica del servizio Hot-Line di Spotcloud, e/o del concessionario di zona.
· teleassistenza mediante collegamento via internet
Il servizio di assistenza relativo a ciascun programma viene erogato mediante un numero limitato di “contatti”. Per “contatto” si intende ogni intervento “ risolutivo”, che può essere
composto anche da più telefonate/mail/lettera/fax.

Il numero di “contatti” per assistenza outside è di 60, per assistenza inside è illimitata

1.3 – EROGAZIONE DEL SERVIZIO: Il servizio di manutenzione ed assistenza è attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30, lunedì, mercoledì e venerdì dalle 15.00 alle 17.30 ed il sabato dalle 9.00 alle 13.00 (Il servizio nella giornata del sabato è attivo solamente nei mesi da Settembre a Giugno mediante Tickets, fax, e-mail). Il servizio non è attivo nei periodi natalizio, pasquale ed estivo per chiusura. Le date di chiusura saranno pubblicate sul sito ufficiale www.spotcloud.it almeno un mese prima di ciascun periodo di chiusura, che, in ogni caso, non potrà superare le due settimane consecutive.

2 – DURATA DEL CONTRATTO: Il presente contratto ha validità annuale, con disattivazione automatica del servizio senza alcun costo aggiuntivo.

3 - PREZZI - FATTURAZIONE- PAGAMENTI : Il prezzo totale dell'accordo di assistenza e/o rinnovo contratto a tempo determinato, derivante dalla somma dei prezzi dell'assistenza
e/o rinnovo contratto dei singoli componenti, sarà quello riportato nell'ordine, e si intende al netto di ritenuta d'acconto e di eventuali altre imposte.
La ritenuta d'acconto relativa al servizio verrà emessa, di norma, in una unica soluzione per anno fiscale 1/1 - 31/12.  Il pagamento avviene tramite Paypal al momento della sottoscrizione.

4 - COLLAUDO: L’Utente è tenuto a collaudare, dopo ogni singola prestazione, i prodotti in assistenza.

5 - RESPONSABILITÀ : Spotcloud si impegna ad eliminare gli eventuali errori funzionali segnalati dall'utente nei tempi e nei modi individuati esclusivamente da Spotcloud, ed a fornire funzioni di esportazione dei dati relativi ai propri programmi su file di testo di formato standard. Questi file hanno struttura e tracciato record definitoesclusivamente da Spotcloud e contengono tutti i dati inseriti dall'Utente nei database dei programmi di Spotcloudl, di cui possiede licenza d'uso.
Spotcloud si impegna a garantire l'integrità, la sicurezza e la rispondenza alle norme vigenti sulla privacy dei dati contenuti nei propri database solo per gli accessi e le modifiche effettuate dai propri programmi concessi in licenza d'uso all'Utente. Nel caso in cui l'Utente consenta l'accesso ai database suddetti a programmi di aziende diverse da Spotcloudl, sia in lettura che in scrittura, allora l'Utente SI ASSUME PIENA RESPONSABILITÀ sull'integrità dei database e dei dati in essi contenuti e sulla eventuale
sottrazione ed illecita diffusione degli stessi, sollevando Spotcloud da qualsiasi responsabilità di mantenimento e di ripristino dell'integrità e da qualsiasi obbligo di
assistenza ai database ed ai dati in essi contenuti.
Spotcloud. declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti all'Utente e/o a terzi per:
- Ritardi nella evasione degli interventi imputabili a cause di forza maggiore non controllabili da Spotcoud.
- Uso improprio del prodotto fornito.
- Uso improprio della Base Dati utilizzata dai programmi Spotcloud da parte di prodotti di terze parti.

6 – CESSAZIONE DEL CONTRATTO: Nel caso di cessazione del contratto di manutenzione ed assistenza,
Spotcloud si riterrà non responsabile di eventuali mal funzionamenti dopo tale data di fine contratto.

7 – FORO COMPETENTE: Per ogni controversia relativa al presente contratto, è esclusivamente competente il foro di Lecce. Il pagamento a mezzo cambiali, tratte o ricevute bancarie non costituiscono deroga alla detta competenza.

TERMINI DI SERVIZIO RELATIVI ALL’UTILIZZO DI SPOTCLOUD

I seguenti Termini di servizio (“TdS,” “Termini” o “questo Accordo” “il presente documento”) si applicano a tutti i Servizi forniti da SpotCLUD (“SpotCLUD,” “noi,” “ci” “nostro” ). Acquistando uno o più Servizi da SpotCLUD, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato ai presenti TdS.

1. APPLICAZIONE DEI TERMINI

1.1. I presenti TdS si applicano a tutti i Servizi forniti da SpotCLUD all’utente nel corso della Durata prevista, e comprendono i seguenti documenti: Termini, l’Accordo sul livello dei servizi (ALS), la Garanzia di rimborso, la Politica di rinnovo, la Politica sull’utilizzo corretto, la Politica di utilizzo accettabile (PUA). Nel loro insieme, questi documenti verranno indicati nel presente documento come "TdS" e dovranno essere letti, compresi e approvati contestualmente alla Normativa sulla Privacy e la nostra Informativa sui cookie. Ciascuno di essi potrà essere citato con il suo nome individuale laddove richiesto da un paragrafo che nello specifico faccia riferimento al documento in questione. Alcune disposizioni del presente TdS potrebbero non essere applicabili in funzione di quanto previsto dal proprio Ordine.

1.2. I presenti TdS, insieme all’Ordine e alla relativa conferma di accettazione inviata da  SpotCLUD, rappresentano l’intero Accordo relativo ai Servizi e sostituisce qualunque altro accordo precedentemente stabilito tra l’utente e SpotCLUD. L’invio di un Ordine a SpotCLUD costituisce accettazione dei presenti TdS da parte dell’utente. Il documento dei TdS regola i termini e le condizioni che vincolano l’utilizzo dei Servizi offerti da SpotCLUD e rigetta espressamente qualunque disposizione contrattuale sottoposta in precedenza.

1.3. In aggiunta ai presenti TdS, tutte le registrazioni del nome a dominio sono soggette ai termini e alle condizioni dei registrar che SpotCLUD utilizzerà per adempiere all’Ordine, alle loro norme e ai loro regolamenti. L’utente accetta di essere vincolato alle norme, ai regolamenti e alle politiche di risoluzione delle dispute di pertinenza applicabili a ciascuna richiesta di nome a dominio per proprio conto. I dettagli relativi a tali termini e condizioni e il link alla loro versione estesa e completa sono disponibili nella propria Normativa sul nome a dominio.

1.4. L’attuale versione dei nostri TdS è sempre disponibile sul sito di SpotCLUD. SpotCLUD potrà modificarli in qualunque momento, con notifica inviata tramite email e sull’Area Utente personale. L’utente potrà rifiutarsi di accettare tali modifiche sospendendo l’uso dei Servizi e il proprio Contratto con SpotCLUD entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione della notifica. Nei limiti consentiti dalla legge, in caso di mancata cessazione di utilizzo dei presenti TdS e dei Servizi collegati, tali modifiche verranno considerate come accettate e in vigore nell’accordo tra l’utente e SpotCLUD. Nessun chiarimento o spiegazione a voce fornito dalle Parti avrà il potere di modificare quanto stabilito dal presente documento.

1.5. All’interno dei presenti TdS menzioneremo alcuni diritti legali garantiti al consumatore (“Consumatore”) ai sensi della Sezione 3.1.a del Decreto Legislativo n, 206/2005 (“Codice dei consumi”). Questi TdS non comporteranno nessuna modifica né avranno effetto su tali diritti giuridici.

2. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

2.1. L’utente soddisferà gli standard e le politiche di utilizzo accettabile di SpotCLUD come previsto dal nostro documento PUA.

2.2. L’utente dovrà reperire le licenze e i permessi necessari dalle terze parti coinvolte nel caricamento dei contenuti nei Servizi.

2.3. I dati personali dell’utente saranno processati in ottemperanza della Normativa sulla privacy.

2.4. L’utente riceverà le password da utilizzare per accedere alla propria Area Utente, ai server e/o ad alcuni Servizi e sarà ritenuto il solo responsabile per la loro custodia mantenendole riservate e intraprendendo qualunque misura volta a proteggerle da persone indesiderate. Per ragioni di sicurezza, SpotCLUD raccomanda caldamente di modificare le proprie password ogni due (2) mesi per ciascun account. Sarà premura dell’utente notificare a SpotCLUD immediatamente qualunque minaccia alla sicurezza e qualunque uso non autorizzato del proprio account con una mail al seguente indirizzo: abuse@spotcloud.it.

2.5. L’Accordo sul livello dei Servizi di SpotCLUD (ALS) riporta nella Sezione A le prestazioni che ci si aspetta dall’utente. L’ALS sarà l’unico punto di riferimento per la risoluzione dei disservizi da cui è coperto, a meno che l’utente non sia un consumatore, in tal caso verranno garantiti tutti i diritti previsti dalla legge per la mancata fornitura dei Servizi.

2.6. I Servizi saranno forniti all’utente secondo quanto previsto per i nostri clienti standard. Avremo la facoltà di aggiornare o di effettuare l’upgrade degli stessi e di qualunque software installato sull’ account in qualsiasi momento senza preavviso ma invieremo comunque una nota informativa via email e sull’Area Utente del destinatario. Spetterà all’utente assicurarsi che i Servizi siano stati configurati in funzione delle proprie esigenze pratiche e a quelle relative alla privacy e alla sicurezza. Le componenti hardware e software utilizzate con i Servizi dovranno essere compatibili. Non saremo in dovere di modificare i Servizi offerti per adattarli all’utilizzo richiesto.

2.7. In accordo con quanto previsto dalla legge e senza violare i diritti dell’utente in qualità di Consumatore, i Servizi verranno erogati sulla base del “così com’è”. La configurazione hardware potrà variare. SpotCLUD potrà sostituire l’hardware del server host, trasferirlo da un centro dati a un altro all’interno della stessa posizione geografica, come indicato dall’utente all’interno del proprio Ordine, trasferire l’account su un altro server all’interno dello stesso centro dati e modificare delle configurazioni dei software quando ritenuto necessario dalla stessa SpotCLUD per garantire la qualità e la sicurezza dei Servizi.  La modifica di queste configurazioni potrebbe comportare una leggera variazione nelle prestazioni dei Servizi stessi.

2.8. SpotCLUD mette a disposizione i propri software e quelli di terze parti come parte dei Servizi erogati “così come sono”, soggetti ad esclusioni di garanzia e limitazioni della responsabilità da essi stabilite. I suddetti software potranno, inoltre, disporre di ulteriori termini e condizioni in aggiunta a quanto previsto dai presenti TdS che l’utente sarà tenuto ad accettare, pena l’impossibilità di utilizzare i Servizi. I Termini e le condizioni d’utilizzo dei software di terze parti sopra menzionate sono inclusi per conoscenza; il collegamento al loro testo completo sarà disponibile nella sezione relativa dei presenti TdS.

2.9. Faremo quanto possibile per effettuare il backup dei dati salvati sull’account di Hosting dell’utente una (1) volta al giorno.  Non potremo garantire che il backup sarà disponibile per il ripristino quando richiesto. Sarà responsabilità dell’utente effettuare il backup dei propri contenuti per evitare la perdita di dati. Non effettueremo il backup dei dati per gli account con Server dedicato senza la richiesta da parte dell’utente di un Servizio di backup giornaliero.

I Servizi di Backup giornaliero e di Ripristino potranno essere richiesti dalla propria Area Utente. Conserveremo un numero limitato di copie di Backup per ciascun account come previsto dalla Pagina di Prodotto corrispondente. Modificando i Servizi, le copie di backup create con il precedente piano di abbonamento verranno cancellate per lasciare spazio ai nuovi Backup giornalieri dell’account.

Richiedendo i Servizi di Backup giornaliero per il proprio account con Server dedicato, verrà sottoscritta una soglia per lo spazio di Backup. Superando questa soglia, addebiteremo sulla prossima fattura un costo aggiuntivo per lo spazio extra utilizzato.

Potremo sospendere il Servizio di Backup giornaliero o rifiutare di ripristinare i dati di un account nel caso in cui tale ripristino costituisca una minaccia alla sicurezza o al rendimento delle prestazioni del nostro Server con conseguenze per gli altri clienti.

L’utente accetta di informarci dalla propria Area Utente in caso di malfunzionamento del Servizio di Backup concedendoci un lasso di tempo ragionevole per porvi rimedio. In caso di malcontento relativo all’esito del Ripristino, sarà dovere dell’utente recuperare i propri file e dati da un backup personale.

I dati inviati da un backup saranno costituiti da dati grezzi, per i quali potrebbe essere necessario un adeguamento ai parametri di configurazione utilizzati o all’utilizzo previsto. Acquistando i nostri Servizi di Backup, l’utente avrà il solo obbligo di ripristinare i propri dati a uno stato precedente. In caso in cui, dopo il ripristino, fosse necessario un aiuto per rendere i dati ripristinati completamente operativi, verrà fornito da parte nostra tutto il supporto tecnico necessario.

 In accordo con quanto previsto dalla legge nazionale e senza violare i diritti dell’utente in qualità di Consumatore, i Servizi di Backup verranno erogati sulla base del “così com’è”e saranno soggetti a tutte le limitazioni di responsabilità previste dai presenti TdS. Anche acquistando i Servizi di Backup da SpotCLUD, l’utente accetta comunque di mantenere i propri backup indipendenti da quelli gestiti da noi.

2.10. Tra i Servizi erogati, alcuni sono designati per filtrare le mail indesiderate. In funzione del Servizio richiesto con il proprio Ordine, il filtraggio delle mail potrà essere attivato come funzione predefinita; negli altri casi, costituirà un Servizio aggiuntivo a pagamento. Il filtraggio potrà non essere perfetto, coinvolgendo una mail legittima o tralasciandone un’altra contenente spam, phishing scam e virus. Raccomandiamo l’utilizzo di livelli aggiuntivi di protezione. Le mail catturate dal nostro sistema di filtraggio non sono soggette al nostro ALS.

2.11. Una volta attivato l’account, potremo posizionare una pagina indice alla quale puntare il dominio dell’utente (Pagina Indice) da disattivare in qualunque momento.

Interrompendo l’uso dei Servizi, il dominio dell’utente potrà essere puntato su una pagina di sospensione (Pagina di sospensione) con possibili annunci pubblicitari. Conserveremo qualunque benefit associato alle pagine Indice e di Sospensione.

3.  ORDINI

3.1. L’utente potrà acquistare i nostri Servizi secondo diverse modalità. Per praticità, all’interno dei presenti TdS, la modalità alla quale facciamo riferimento è l’”Ordine”.

3.2. La richiesta di ciascun Ordine valido per l’acquisto di uno o più Servizi e il pagamento delle spese associate, come indicato nella Clausola 5 del presente Accordo, sono soggetti alla completa accettazione dei presenti TdS e si riterranno un’offerta avanzata dall’utente per l’acquisto di Servizi da SpotCLUD, secondo quanto previsto dall’Art. 1326 del Codice civile italiano.

3.3. Nessun Ordine sarà da considerarsi accettato da SpotCLUD fino all’avvenuta ricezione di notifica da parte dell’utente di accettazione, che includerà i dati di accesso ai Servizi acquistati. Una volta accettato, l’Accordo sui Servizi relativo all’Ordine effettuato sarà considerato evaso ed effettivo.

3.4. La data in cui SpotCLUD invierà la notifica, come previsto dalla Clausola 3.3, dovrà essere considerata come la Data effettiva dell’Accordo. I Termini dei Servizi decorreranno a partire da essa. Alla scadenza, potranno essere rinnovati come descritto nella Politica sul rinnovo.

3.5. L’utente dovrà aver compiuto diciotto (18) anni al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

3.6. Effettuando un Ordine per conto di un’entità giuridica, l’utente attesta di avere l’autorità giuridica richiesta per vincolare tale l’entità ai presenti TdS, e in quel caso i termini "utente" e "suo, proprio" dovranno riferirsi ad essa. Nel caso in cui SpotCLUD dovesse stabilire che non si possiede l’autorità giuridica per procedere, l’utente sarà ritenuto personalmente responsabile per gli obblighi contenuti nei presenti TdS.

3.7. Valuteremo tutti gli Ordini ricevuti per determinare il possesso dei requisiti economici e di sicurezza, insieme ad ogni altro criterio ragionevole. (Protezione anti-frode). Per questo motivo, chiederemo delle informazioni aggiuntive prima dell’approvazione e dell’accettazione dell’Ordine. Gli Ordini che non avranno superato il nostro Controllo anti-frode non saranno approvati e i Servizi richiesti non verranno erogati. Gli utenti riceveranno, in questo caso, una comunicazione formale nella quale si spiega che l’Ordine è stato respinto perché non risponde ai nostri requisiti economici, di sicurezza o di altro tipo.  Non saremo in grado di fornire informazioni più specifiche. In caso di annullamento dell’Ordine e di mancata attivazione dei Servizi, SpotCLUD rimborserà la spesa effettuata entro sette (7) giorni lavorativi a partire dalla data d’invio della notifica. Non saremo responsabili per il pagamento di eventuali indennità, compensazioni per danni subiti o reclami relativi agli Ordini non approvati dal Controllo anti-frode. Non saranno calcolati interessi né altre spese sugli anticipi versati.

3.8. Non siamo tenuti all’erogazione di Servizi diversi da quelli richiesti dall’Ordine.

3.9. L’utente dovrà fornire a proprie spese tutte le informazioni, le risorse e gli strumenti richiesti coerentemente da SpotCLUD per l’erogazione dei Servizi e, laddove necessario, assicurarsi che i propri impiegati, appaltatori e altri fornitori cooperino pienamente e prontamente con SpotCLUD per questo scopo.

3.10. Qualsiasi indicazione fornita dall’utente a SpotCLUD dovrà essere completa, accurata e chiaramente leggibile. Non ci riterremo responsabili per gli errori verificatisi in seguito alla mancata consegna da parte dell’utente delle informazioni complete e accurate richieste.

4.  PROPRIETÀ DELL’ACCOUNT DELL’UTENTE

4.1. Le informazioni di contatto, che includono i propri dati personali, andranno riviste e aggiornate nella sezione “I miei dettagli” dall’Area Utente.

4.2. Ordinando un account per conto di una terza persona, fisica o giuridica, l’utente dichiara di amministrarlo in buona fede e di risarcirci in caso di perdite o responsabilità dovute a una gestione non corretta dello stesso, che danneggia l’Utente Finale tanto a indurlo a esporre reclamo nei nostri confronti.

4.3. A scanso di dubbi, la persona fisica o giuridica i cui dati verranno riportati nella sezione “I miei dettagli” dell’Area Utente, sarà considerata da parte nostra come l’effettivo proprietario dell’account (Proprietario dell’Account). Se, ai fini dei presenti TdS, l’utente figura come Proprietario dell’Account ma, di fatto, lo amministra per conto di terze parti, esso accetta di procedere garantendone i migliori interessi e di indennizzarci secondo quanto previsto dalla clausola 11.2, nel caso in cui la persona fisica o giuridica rappresentata rivendichi il possesso di esso o dei suoi contenuti o che la sua gestione non sia stata fatta nel suo interesse. La proprietà dei nomi a dominio spetta secondo quanto stabilito dai regolamenti ICANN. Acquistando un nome a dominio per conto di terze parti, in caso di dispute relative alla sua amministrazione, l’utente accetta di pagare tutti i costi di registrazione con le suddette dispute in corso.

Sarà responsabilità dell’utente indicare correttamente il nome del proprietario dell’account. In presenza di disputa sulla proprietà, l’account verrà bloccato finché le parti non avranno raggiunto un accordo o finché non sia stata risolta legalmente.

4.4. L’utente dovrà fornire delle informazioni di contatto valide e tenerle sempre aggiornate, in caso contrario, SpotCLUD declinerà ogni responsabilità nel caso in cui ottenga accesso all’account o ne ceda la proprietà a terzi.

5.  PAGAMENTI

5.1. L’utente sarà responsabile delle spese previste dall’Ordine, nella valuta in esso specificata (Spese, Costi, Prezzo).

5.2. I Servizi potranno essere pagati in modi diversi. I metodi di pagamento attualmente disponibili per il paese dell’utente o per la regione saranno elencati sul sito. Nel corso della presa in carico dell’ordine, in caso di pagamento con carta di credito, verrà chiesto all’utente di fornire le informazioni della propria carta per procedere con la verifica. Con l’invio dell’Ordine, l’utente autorizza il pagamento dell’importo previsto, che verrà addebitato una volta completate le procedure di verifica. In caso di pagamento via PayPal o altri sistemi di pagamento simili, con l’invio dell’Ordine, l’utente verrà indirizzato sulla pagina del provider per autorizzarne il pagamento.

5.3. In assenza di uno specifico accordo con SpotCLUD per l’acquisto dei Servizi, l’utente riconosce e accetta di dover versare l’importo corrispondente ai Servizi acquistati, secondo quanto indicato sul nostro sito web alla data di invio dell’Ordine.

5.4. Alcuni Servizi potrebbero essere disponibili gratuitamente e potranno essere utilizzati soltanto durante il periodo di validità dei relativi Termini, senza essere trasferiti ad altri Account di hosting o a terze parti. Alla conclusione del Contratto, tali servizi non saranno più disponibili.

5.5. Le fatture andranno pagate al momento del ricevimento. SpotCLUD si riserva il diritto di sospendere i Servizi fino all’avvenuto pagamento. La puntualità dei pagamenti sarà considerata indispensabile. Le spese per la registrazione del nome a dominio andranno pagate in un’unica soluzione anticipata.

5.6. Accettando i presenti TdS, l’utente autorizza SpotCLUD all’invio di fatture elettroniche all’indirizzo email specificato sul proprio Ordine o nella propria Area Utente. Per la ricezione del documento in formato cartaceo si prega di contattarci tramite l’Area Utente personale.

5.7. Tutte le Spese elencate sul nostro sito sono al netto delle tasse applicabili se non diversamente indicato. L’utente si dichiara responsabile per il pagamento delle tasse applicabili sui Servizi acquistati. Metteremo al corrente delle tasse applicabili e del totale della spesa dovuta prima dell’invio dell’Ordine.

5.8. La fornitura da parte nostra dei Servizi richiesti sarà subordinata al pagamento delle Spese a carico dell’utente. L’utente è tenuto a specificare almeno un metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di selezionare come principale un altro metodo di pagamento nel caso in cui quello indicato non dovesse risultare come attivo o valido per qualunque ragione. L’utente è tenuto a versare l’importo relativo alle Spese previste con puntualità. In caso di sospensione dei Servizi imputabile a un comportamento errato dell’utente, le Spese previste continueranno a maturare fino alla scadenza indicata nei termini del presente Accordo.

5.9. Se si ritiene che l’importo fatturato non sia esatto, l’utente è pregato di scriverci immediatamente. Mettiamo sempre il massimo impegno nella risoluzione di dispute relative alla fatturazione. Contattando l’ente di gestione della propria carta di credito per annullare il pagamento prima di avere notificato a noi il problema, potremmo essere costretti a sospendere i Servizi fino all’avvenuta risoluzione della disputa. Per riattivarli, sarà necessario effettuare prima il pagamento delle Spese in sospeso.

5.10. Effettueremo i rimborsi spettanti utilizzando lo stesso metodo di pagamento previsto per la transazione iniziale, se non specificato diversamente. SpotCLUD non si riterrà responsabile per gli eventuali ritardi nell’erogazione dei rimborsi dovuti alla gestione da parte degli enti coinvolti o alla scadenza del metodo di pagamento originale.

5.11. Potremo effettuare il rimborso di una parte delle Spese già versate sotto forma di credito da aggiungere al proprio account (Portafoglio SpotCLUD), a meno che la legge non preveda espressamente un rimborso monetario. Il denaro presente all’interno del Portafoglio di SpotCLUD dovrà essere utilizzato esclusivamente per acquisti futuri e/o rinnovo dei Servizi di SpotCLUD. Sotto esplicita richiesta, l’utente potrà essere rimborsato con l’intero ammontare del credito disponibile nel Portafoglio di SpotCLUD o con una parte di esso.

6.  SCIOGLIMENTO E RECESSO

6.1 Risoluzione per mancato adempimento

Entrambe le parti potranno rescindere il presente Accordo con comunicazione scritta e inviata all’altra parte in caso di infrazione di uno dei termini dei presenti TdS e di mancata risoluzione della parte violante entro quindici (15) giorni a partire dall’invio della comunicazione scritta in via formale ai sensi dell’Articolo 1454 del Codice civile italiano.

6.2. Scioglimento da parte di SpotCLUD

Fatte salve le altre clausole del presente Accordo, secondo l’Articolo 1456 del Codice civile italiano, SpotCLUD sarà autorizzata a sciogliere il presente Accordo in (i) assenza di pagamento di quanto spettante; (ii) violazione della Politica sull’utilizzo accettabile; (iii) in presenza di guasto e/o malfunzionamento imputabile all’utente e recante un possibile danno alla rete, alle attrezzature e/o i trasferimenti degli obblighi e dei diritti, in tutto o in parte, sanciti dal presente Accordo nei confronti di terze parti, senza previo consenso da parte nostra.

SpotCLUD potrà inoltre rescindere il presente Accordo entro quindici (15) giorni dall’invio di una comunicazione scritta come data della sua ricezione se (i) ritenuto necessario a sua ragionevole opinione, in mancanza delle conoscenze tecniche di base per l’utilizzo del Servizio senza il costante intervento del supporto tecnico; (ii) SpotCLUD stabilisca in buona fede che il mantenimento della fornitura dei Servizi non sia più possibile per motivi tecnici, giuridici, normativi, economici o di altra natura.

SpotCLUD potrà sciogliere il presente Accordo o sospendere la fornitura dei Servizi in caso di abbandono di una delle terze Parti coinvolte nell’erogazione degli stessi. In questo caso, invieremo pronta comunicazione di quanto avvenuto.

6.3. Scioglimento e recesso da parte dell’utente

L’utente potrà rescindere dal presente Contratto in qualunque momento, senza penalità né spiegazioni, dalla propria Area Utente (Richiesta di cancellazione). Invieremo una mail di conferma come completamento della Richiesta di cancellazione del Servizio (Conferma della cancellazione). In caso di mancato completamento di quanto previsto dalla procedura di Richiesta di cancellazione, o in caso di mancato utilizzo della Richiesta di cancellazione per la cessazione dal Servizio desiderato, il Costo previsto per il suo utilizzo continuerà a maturare. Affinché ciascun Servizio venga correttamente cancellato, l’utente dovrà attenersi alla procedura prevista. Una volta completata la Richiesta di cancellazione, la prenderemo in carico e procederemo con l’erogazione del rimborso, laddove previsto dalla Garanzia di rimborso.

L’utente riconosce e accetta che la registrazione del nome a dominio è soggetta a sospensione, cancellazione, trasferimento o modifica in accordo con quanto previsto da qualunque normativa o legge applicabile, che include ma non si limita a: (i) l’UDRP; (ii) qualunque normativa ICANN adottata; (iii) qualunque procedura con amministratore registrar (incluso SpotCLUD) o registry; o (iv) qualunque altra procedura con amministratore ccTLD registry.

L’utente è consapevole del vincolo tra alcuni dei Servizi erogati. Di conseguenza, la conclusione dei Servizi che forniscono l’hosting (Account di Hosting) potrà comportare l’immediata sospensione di molteplici aspetti collegati. Conserveremo i dati degli account chiusi per un periodo di tempo ragionevole, garantendone l’accesso all’utente su richiesta secondo disponibilità. Gli indirizzi IP e lo spazio verranno riciclati. I backup, inclusi i dati dei Servizi di Backup verranno distrutti. Spetterà all’utente farsi carico del trasferimento di quanto necessario dai Servizi prima della loro cessazione. Non saremo tenuti a fornire all’utente alcun Servizio, quale l’inoltro delle mail al termine.

L’utente in veste di Consumatore ha il diritto di recedere dal presente Accordo informandoci della propria decisione .tramite l’Area Utenti personale (Richiesta di Cancellazione) o per mezzo di una chiara dichiarazione (es. una lettera inviata via posta, fax o email) come previsto dall’Articolo 54 del Codice dei consumi. Potrà utilizzare anche un apposito modulo di rescissione (Annesso 1, Sezione B del Codice italiano dei consumi), non considerato, comunque, obbligatorio.

Modulo di richiesta di rescissione

Se si desidera rescindere dal presente Accordo, si prega di compilare il seguente formulario e di rispedircelo:

“A

SpotCLUD

Via per Supersano,

73049 Ruffano (LE)

Italia

Con la presente, il/la/i sottoscritto/a/i (*) rescinde dall’accordo stipulato da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*) / l’erogazione dei seguenti servizi (*):

Ordinati il (*) / ricevuti il (*):

Name/i del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.”

7.  SUPPORTO TECNICO

La nostra assistenza tecnica è disponibile per tutti i nostri clienti attuali e concessa “così com’è”, secondo disponibilità. Se la richiesta di assistenza tecnica di un utente supera quella media di altri clienti con le stesse caratteristiche o va oltre le competenze della nostra assistenza a pagamento e dello sviluppo dei servizi, potrà essere addebitato un costo aggiuntivo, previa notifica e accettazione da parte dell’utente.

Con la richiesta di assistenza tecnica, l’utente accetta di concedere al team di SpotCLUD pieno accesso ai servizi utilizzati e sarà il solo responsabile di qualsiasi modifica che avrà effettuato in prima persona dopo il completamento della richiesta.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge nazionale e senza alcuna violazione ai diritti dei Consumatori, tutta l’assistenza verrà concessa sulla base del “così com’è”, soggetta ad esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità come previsto dai presenti TdS. Da parte nostra, faremo ogni ragionevole sforzo per garantire un’assistenza tecnica tempestiva e professionale, ma non potremo garantire il risultato auspicato dall’utente né escludere che l’episodio si ripeta. Ci riserviamo il diritto di cessare l’erogazione dei Servizi in caso di offese verbali al nostro staff interno ed esterno all’azienda o in mancanza di rispetto nei confronti dei suggerimenti e delle raccomandazioni fatte relative all’uso dei Servizi. Ci rifiutiamo di apportare qualunque modifica non compatibile con i Servizi offerti, non riconducibile ad essi o che possa metterne a rischio la sicurezza e le prestazioni.

L’utente è tenuto ad effettuare e conservare un backup dei propri dati prima di richiedere assistenza tecnica.

Il Provider del Servizio è SpotCLUD Italy Srl., sede legale: Via Agnello 8, 20121 Milano.

Ai sensi dell’Art. 1407 del Codice civile italiano, l’utente dà a noi previo consenso come aventi diritto di assegnare e/o di trasferire l’accordo a terze parti, in tutto o in parte, negli obblighi e diritti espressi dal presente Accordo.

8.  DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E ALTRI CONSENSI

8.1. SpotCLUD è proprietario di tutti i diritti sulla proprietà intellettuale relativi all’approvvigionamento dei Servizi e concede all’utente una licenza limitata non esclusiva e non trasferibile per l’accesso e l’utilizzo degli stessi. Tutti i marchi, i nomi dei prodotti, dei servizi e il nome dell’azienda, i loghi e gli slogan utilizzati da SpotCLUD sono di Sua proprietà o appartengono ai rispettivi proprietari. SpotCLUD non concederà alcun permesso per l’utilizzo dei già citati prodotti, servizi, nome dell’azienda, loghi, slogan e titoli, e l’utente è consapevole che l’utilizzo di essi comporterà un’infrazione ai danni dei legittimi proprietari.

8.2. In caso di mancata assegnazione di licenza per l’utilizzo di software come parte dei Servizi da parte nostra, l’utente accetta di procurarsi quelle richieste per i suddetti utilizzi e per l’utilizzo di tutte le “Licenze Richieste”. Le "Licenze richieste" sono rappresentate da tutte le licenze, i consensi e le approvazioni previste per l’utilizzo dei software, dell’hardware e degli altri componenti il cui utilizzo è facilitato dal Servizio. L’utente accetta di inviarci prontamente copia delle Licenze richieste a seguito di nostra richiesta scritta.

8.3. L’utente è il solo in dovere di procurarsi tutti i diritti relativi all’uso della proprietà intellettuale altrui incluso ma non limitato a liquidazioni e/o altri consensi e autorizzazioni necessarie all’utilizzo di nomi, marchi, e altri materiali utilizzati dall’utente e/o trasmessi tramite i Servizi. (Oggetti). Posto a conoscenza di qualunque disputa esistente tra l’utente e altra persona fisica o giuridica riguardante gli Oggetti, SpotCLUD si riserva il diritto, a propria discrezione e senza obbligo nei suoi confronti, di interrompere l’utilizzo degli Oggetti in futuro, incluse, senza limitazioni, la cancellazione la sospensione di essi dai propri sistemi e/o di fare le opportune sollecitazioni del caso e di fornire informazioni alle autorità pertinenti e alle parti interessate.

8.4. Se non diversamente indicato nei presenti TdS, l’utente detiene tutti i diritti, titoli e interessi delle informazioni depositate sui nostri server per l’utilizzo dei Servizi. Con l’invio di suggerimenti o idee relative ai Servizi, avremo il diritto di utilizzare tali informazioni per migliorare la nostra attività. Qualsiasi miglioria apportata ad essa e basata sulle suddette opinioni non concederà all’utente alcun diritto sulla proprietà intellettuale.

9.  DICHIARAZIONI E GARANZIE

9.1. L’utente dichiara di (i) essere in possesso delle conoscenze tecniche necessarie all’utilizzo dei Servizi; (ii) di comprendere, insieme all’Utente Finale, e di apprezzare i rischi inerenti il proprio ruolo e la propria attività derivante dall’accesso a Internet; (iii) di avere conoscenze sufficienti relative all’amministrazione, il design e l’applicazione delle funzioni agevolate dai Servizi necessarie a poterne trarre vantaggio; (iv) non violare, né adesso né in futuro, nessuna legge e/o regolamento in vigore riguardante l’uso dei Servizi; (v) di possedere i diritti sulla proprietà intellettuale o la licenza per l’utilizzo di qualsiasi informazione ritenuta da noi necessaria per utilizzare i Servizi o che venga trasmessa tramite essi; (vi) di effettuare delle copie di backup di tutte le informazioni in una posizione indipendente dalle nostre e di non utilizzare i nostri Servizi di Backup come unica forma di archiviazione dei dati; e (vi) di passare i termini dei presenti TdS, inclusi gli accordi ad essi collegati, agli Utenti Finali.

9.2. Nella massima misura consentita dalle leggi in vigore e senza alcuna violazione dei diritti dei Consumatori, non effettueremo garanzie, e qualunque garanzia implicita è espressamente negata. I Servizi sono erogati sulla base del “così com’è”. L’utente utilizza i Servizi a proprio rischio. Non concederemo e respingiamo qualunque altra garanzia implicita o esplicita, incluse senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità, applicabilità per un particolare scopo, non-violazione, titolo, e qualunque altra derivante da trattativa, utilizzo o prassi commerciale. Fatta salva la generalità di quanto sopra, noi non garantiamo che i Servizi corrispondano alle aspettative degli utenti; opereranno in tutte le combinazioni selezionate dall’utente; o che il funzionamento dei Servizi non sarà interrotto, privo di errori, né completamente sicuro. Nessuno dei dipendenti o dei collaboratori di SpotCLUD è autorizzato ad emettere alcuna garanzia per nostro conto, e ogni eventuale garanzia emessa non sarà considerata da SpotCLUD vincolante.

10.  LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

L’utente accetta, nella massima misura consentita dalle leggi in vigore e senza alcuna violazione dei diritti dei Consumatori, e in nessuna circostanza incluso ma non limitato a negligenza, di non considerare responsabili noi, i nostri licenziatari, agenti, dipendenti, funzionari, rivenditori esterni e/o terze parti coinvolte per eventuali danni indiretti, accidentali, speciali, consequenziali o punitivi di qualunque natura, inclusi ma non limitato a danni per la perdita di profitti, di risparmi, ricavi, di tipo commerciale, di dati o di utilizzo, né di qualsiasi altra perdita di natura pecuniaria, subita in prima persona o da terze parti. L’utente accetta che le precedenti limitazioni si applichino sia in un’azione a favore o a torto,  che con altra dottrina legale valida anche se siamo stati avvisati della possibilità del verificarsi di questi danni. In nessun caso ci riterremo responsabili nei confronti dell’utente in aggregato per qualunque violazione, inadempienza o reclamo di responsabilità prevista dal presente TdS, da altro accordo o documento, per un importo superiore alle spese già versate dall’utente nel corso dei tre mesi che precedono il suddetto reclamo. Alcune giurisdizioni non concedono la limitazione o l’esclusione della responsabilità per danni accidentali o consequenziali. L’utente accetta che in tali giurisdizioni la nostra responsabilità sarà da limitarsi a quanto previsto dalla legge, senza violazione dei diritti dei Consumatori.

11.  INDENNITÀ

11.1. L’utente verrà rimborsato completamente senza ricorso contro di esso, e a proprie spese accetta di difendere o, su nostra scelta, di risolvere qualunque reclamo, causa o procedimento, a favore o contro fondato sulla violazione da parte dei Servizi di qualunque brevetto rilasciato o copyright registrato. Tale disposizione si limita espressamente agli aspetti dei Servizi di nostra completa proprietà. Non si estende a prodotti e servizi concessi da terze parti anche se incorporati nei Servizi. Questa clausola sarà condizionata alla pronta ricezione della notifica del reclamo per via scritta di ogni pretesa dandoci piena legittimazione ed ogni informazione ed assistenza necessarie al fine della difesa da ogni richiesta avanzata e sua risoluzione. L’utente avrà il diritto di partecipare alla difesa a proprie spese. Qualora tale reclamo fosse stato inoltrato o stia per essere effettuato, l’utente accetta di permetterci, a nostra scelta e spese, di: (i) ottenere per lui il diritto per continuare ad utilizzare i Servizi; (ii) sostituirne un singolo componente con un altro prodotto o servizio, indipendentemente dal produttore, con le stesse funzioni o simili nell’aspetto del Servizio incriminato, o di modificarlo affinché non costituisca più una violazione; o (iii) nel caso in cui le alternative sopra citate non fossero attuabili, di cessare immediatamente i nostri obblighi (e i diritti dell’utente) previsti dai presenti TdS relativamente a tale Servizio provvedendo con il rimborso delle spese già pagate per i Servizi nei tre mesi precedenti l’episodio in cui si è verificato l’oggetto del reclamo. Questo rappresenterà l’unico beneficio per l’utente, e il nostro solo obbligo nei suoi confronti, nel caso in cui una terza parte dichiari che il Servizio violi qualunque brevetto depositato o copyright registrato.

11.2. L’utente accetta di difendere e di compensare integralmente le nostre aziende associate, controllate e affiliate, i fornitori di servizi costituenti terze parti ed ognuno dei loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, azionisti e agenti (ciascuna come "parte indennizzata" e, congiuntamente, "parti indennizzate") da e contro qualunque reclamo, danno, perdita, responsabilità, causa, azione, richiesta, procedimento (sia legale che amministrativo) e dalle spese (incluse ma non circoscritte a onorari) intimate, sostenute o depositate da terze parti contro qualunque delle parti indennizzate derivanti o relative a: (i) l’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente; (ii) la violazione di una delle nostre norme da parte dell’utente; (iii) violazione di una delle dichiarazioni, garanzie, clausole contenuta nel presente TdS; e/o (iv) qualunque atto od omissione da parte sua. I termini di questa sezione saranno da considerarsi ancora validi al termine del presente Accordo. Ai fini del presente punto, il termine "Utente" nei sottoparagrafi (i) a seguire (iv) include se stesso, Utenti finali, visitatori del suo sito web, utenti dei suoi prodotti e servizi.

12.  ALCUNE INFORMAZIONI

12.1. SpotCLUD e l’utente dichiarano di non rivelare a terze parti le informazioni confidenziali ricevute riguardanti i contenuti o l’adempimento del presente Accordo, a meno che non siano ritenute dalla parte necessarie per espletare i propri obblighi nei confronti di esso, dei Servizi o la loro attività in generale, e ottengono che nessuno dei loro amministratori e dipendenti lo faccia, eccetto previo consenso scritto dell’altra parte, secondo quanto previsto dalla legge, o nei limiti entro i quali queste informazioni potranno essere pubblicamente disponibili e già note alla parte in questione alla data di ricezione piuttosto che appresa tramite fonte non autorizzata.

12.2. Fatto salvo il paragrafo 12.1., SpotCLUD sarà autorizzato a riportare il nome dell’utente come proprio cliente insieme al nome dei Servizi offerti.

12.3. Se una legge o un regolamento obbliga a rivelare delle informazioni in nostra custodia saremo tenuti a fornirle. In assenza di divieto di contatto del soggetto interessato imposto dalla legge, dal relativo corpo o autorità regolante, faremo il possibile per informare il Proprietario dell’Account. Non saremo tenuti a rispondere a nessuna pretesa da parte sua, in quanto la richiesta delle informazioni nasce da una vertenza legale, in seguito alla richiesta di un’autorità statale o in accordo con quanto espresso nella Sez. 24 del Codice italiano sulla privacy.

13.  AVVISI

13.1. Qualunque comunicazione effettuata tra le parti dovrà avvenire tramite mail, ticket di assistenza, fax o lettera raccomandata se (i) all’Utente, in qualità di Proprietario dell’Account; o (ii) a noi, come previsto dalla Clausola 13.4. Inoltre, potremo comunicare con l’Utente utilizzando il Sistema dei ticket di assistenza rintracciabile nell’Area Utente. Gli avvisi contenuti nei ticket di assistenza aperti per conto dell’Utente verranno inviati via mail e considerati ricevuti al momento dell’invio.

13.2. L’utente dovrà inviarci qualunque comunicazione sui Servizi attraverso la propria Area Utente. Noi ci metteremo in contatto utilizzando le informazioni specificate nella sezione “I miei dettagli” dell’Area Utente. Non ci riterremo responsabili per eventuali errori nell’indirizzo del mittente dovuti all’invio di informazioni non corrette da parte dell’Utente.

13.3. Gli avvisi di recesso o di cessazione dovranno pervenirci secondo quanto già espresso nella Clausola 6.

13.4. L’invio di comunicazioni legali, considerate effettive solo dopo effettiva conferma della ricezione, dovranno pervenirci come segue:

SpotCLUD Italia Srl
Via Agnello 8,

20121 Milano
Italia
Email: legal@SpotCLUD.com

(PEC: SpotCLUD.it@legalmail.it)

14.  RISOLUZIONE DELLE DISPUTE E SCELTA DELLA LEGGE

14.1. In presenza di disputa, controversia o reclamo derivanti o correlate al presente Accordo, le Parti effettueranno ogni ragionevole tentativo per risolvere controversie e divergenze. In tal senso, si consulteranno e negozieranno l’un l’altra con lo scopo di raggiungere un accordo soddisfacente per ciascuna di essa.

14.2. Le Parti accettano che il Tribunale di Milano, in Italia, abbia giurisdizione esclusiva su tutte le dispute e sulle altre materie relative all’esecuzione, l’interpretazione, l’applicazione e la cessazione del presente Accordo e di ogni altro documento stipulato tra le Parti ad esso collegato, a meno che l’Utente non abbia firmato l’accordo in veste di Consumatore e per scopi diversi dall’attività commerciale e dall’esercizio della professione. Come Consumatore, l’utente ha il diritto di scegliere il tribunale competente del luogo di residenza o di domicilio se situato in territorio italiano, secondo quanto previsto dall’Articolo 63 del Codice dei consumi. Tutte le dispute e le altre materie relative all’interpretazione e all’applicazione del presente TdS, e ogni altro documento stipulato tra le Parti dovrà essere regolamentato dalla legge italiana.

14.3. Sulla base del Regolamento N. 524/13/EC, informiamo l’utente a proposito della piattaforma di internet per la Risoluzione Online delle controversie tra Aziende e Consumatori (“Piattaforma OS”), istituita e gestita dalla Commissione Europea. La Piattaforma OS è accessibile dalla seguente pagina:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma internet di Risoluzione online delle dispute è valida solo per i Consumatori.

 15.  DEFINIZIONI

“Informazioni sul proprietario dell’account” comprende tutti dati personali indicati dall’Utente e inclusi nel proprio Ordine per gli scopi indicati nella Normativa sulla privacy;

“Cause di forza maggiore” comprende tutti gli eventi fuori dal controllo dell’uomo come una catastrofe naturale (terremoti, inondazioni, uragani, fulmini, tempeste di neve, ecc.);

“Servizi di Backup” comprende i Servizi progettati per creare e archiviare un backup dei dati su un Account di hosting;

“Richiesta di cancellazione” comprende una notifica di rescissione o disdetta inviata dall’Utente tramite modulo apposito disponibile dall'Area Utente di SpotCLUD;

“Consumatore” è la persona che agisce con finalità in tutto o in parte diverse da quella commerciale, industriale, artigianale o professionale secondo quanto previsto dalla Sezione 3.1.a del Codice italiano dei consumi;

"Utente Finale" è l’entità fisica o giuridica che utilizza o al quale viene fornito l’accesso ai Servizi;

“Codice dei consumi” comprende la normativa che descrive i diritti e gli interessi individuali e collettivi dei consumatori e degli utenti;

“Data effettiva” è la data in cui inviamo una comunicazione formale di accettazione dell’Ordine.

“Politica di utilizzo accettabile” descrive le limitazioni relative all’allocazione delle risorse del Server, che mira a garantire un utilizzo adeguato e imparziale dei Servizi a tutti i clienti di SpotCLUD;

“Spese” costituiscono quanto dovuto a noi dall’utente in cambio dei Servizi scelti;

“Account di hosting” è l’account creato e configurato per l’utilizzo dei Servizi di hosting di SpotCLUD da parte dell’Utente;

"ICANN" sta per Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (Corporazione internet per i nomi e i numeri assegnati);

"Materiali" comprendono qualunque documento, informazione, report, software o altro materiale creato da SpotCLUD, incluse tutte le metodologie, il know-how e i processi utilizzati per la fornitura dei Servizi;

“Garanzia di rimborso” comprende la normativa che regola le procedure per il rimborso delle spese precedentemente pagate in caso di Richiesta di cancellazione;

“Ordine” richiesta scritta inviata dall’Utente a SpotCLUD, che costituisce una proposta di contratto per l’acquisto di Servizi secondo i termini e le condizioni specificate dai presenti TdS;

“Politica di rinnovo” è la sezione dei presenti TdS che descrive le nostre regolamentazioni e pratiche per il rinnovo dei Termini di utilizzo;

"Server" comprende l’insieme delle apparecchiature dei server informatici utilizzati da SpotCLUD in connessione con quanto previsto dai Servizi;

"Servizio" o "Servizi" comprendono qualunque dei servizi offerti da SpotCLUD secondo i presenti TdS, senza limitazione, i servizi di registrazione del nome a dominio, di gestione del portfolio dei nomi a dominio, di ricerca dei nomi a dominio, di monitoraggio e recupero, di ricerca e monitoraggio di spazio hosting, web, email e usenet, i servizi professionali e qualunque altro servizio richiesto dall’utente, che potrà essere concesso di tanto in tanto come precisato dalla sezione del proprio sito web dedicata alla descrizione dei singoli Servizi (Pagine dei prodotti);

"SpotCLUD" è rappresentato da SpotCLUD Italia Srl con sede legale in Via Agnello 8, Milano 20121, Italia, Partita Iva 09659420963, registrata presso il Registro delle Imprese di Milano, Italia. SpotCLUD è una società con socio unico sottoposta al controllo e al coordinamento di IT Web Capital ltd con sede legale presso l’11-12 St James’s Square, 3° Piano, Londra SW1Y 4LB, Regno Unito;

"Spazio" è lo spazio del Server assegnato all’utente da SpotCLUD per essere utilizzato come sito web su Internet;

“Collaboratore esterno” qualunque delle terze parti stipulati una relazione contrattuale con  SpotCLUD per le finalità previste dall’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente;

“Pagina di sospensione” la pagina web sulla quale è puntato il nome a dominio dell’Utente alla cessazione dei Servizi;

"Mandato" è il periodo prepagato durante il quale l’Utente usufruisce dei Servizi di SpotCLUD;

“UDRP” sta per Uniform Domain-Name Dispute Resolution Policy (Policy per la risoluzione di controversie sui nomi di dominio uniformi) promulgata dall’ICANN

"Area utente" è la parte del sito web di SpotCLUD dedicata alla gestione dei servizi da parte dell’Utente tramite l’inserimento delle credenziali d’accesso fornite all’inizio del Mandato; e

"Utente" e "proprio, suo" identifica l’entità fisica o giuridica titolare dell’Ordine e le informazioni del Proprietario dell’account.

16.  MISCELLANEA

16.1. Se una qualunque delle disposizioni dei presenti TdS o parte di esse dovesse essere ritenuta non valida, le diciture ritenute incriminate dovranno essere eliminate lasciando le rimanenti disposizioni in vigore ed effettive.

16.2. Gli obblighi e i diritti attribuiti all’utente dai presenti TdS sono personali e non dovranno essere assegnati, dati in noleggio, a pagamento, in sub-concessione o trasferiti in in tutto o in parte senza previo consenso scritto.

16.3. SpotCLUD si riserva il diritto di  sub-appaltare qualunque lavoro richiesto per adempiere ai Servizi e poter applicare i presenti TdS.

16.4. Fatto salvo l’obbligo di pagamento dei Canoni dovuti, nessuna delle parti sarà da considerarsi responsabile per eventuali ritardi e inadempimenti dovuti ad eventi non ragionevolmente imputabili alla parte inadempiente, inclusi, senza limitazioni, cause di forza maggiore, carenza di forniture, sabotaggio, pubbliche sommosse e disordini, scioperi, serrate e altre difficoltà legate alla manodopera, interferenze e sommosse da parte di autorità civili e militari, guerra (dichiarata o non dichiarata), incendi, epidemie, malfunzionamento delle reti di telecomunicazioni, malfunzionamento o interruzione della fornitura di rete o di energia, ritardi dei vettori comuni, atti delle autorità governative, atti di terrorismo e altre circostanze oltre ogni ragionevole controllo. Gli obblighi e i diritti delle parti da giustificare si estenderanno di giorno in giorno per un tempo pari al periodo da giustificare. La parte affetta da tali episodi dovrà notificarlo alle altre parti prima possibile e in nessun caso non più tardi di dieci giorni dal verificarsi dell’evento.

16.5. Qualunque rinvio o tolleranza da ciascuna delle parti nell’applicazione delle disposizioni dei presenti TOS e di qualunque dei regolamenti ad essi collegati non potrà essere considerato come rinuncia ad essi o come applicabile in un momento successivo.

16.6. Le intestazioni delle clausole sono state inserite nei presenti TdS solo per comodità e non dovranno essere considerate come parti di essi o essere utilizzate per interpretare i presenti TdS.

16.7. I presenti TdS non costituiscono alcuna agenzia, collaborazione, impresa comune, o franchising. Nessuna delle parti ha né avrà il diritto né l’autorità di assumersi o creare qualunque obbligo di qualsiasi natura per conto di altre parti né di vincolarle in alcun modo.

16.8 DURATA. Le Clausole 2.5, 2.9, 9.2, 10, 11, 12 (per un periodo di tre anni successivo alla Cessazione), 13, 14, 15, 16.1, 16.8, della Sezione A persistono alla cessazione del presente Accordo.

Sezione A - Accordo sul livello del servizio (ALS)

Garanzia Uptime

L’affidabile servizio di hosting concesso da SpotCLUD è sostenuto da un Accordo sul livello del servizio (ALS) leader nel settore Garantiamo l’uptime della rete per il 99.9% del tempo nel corso dei 12 mesi, a partire dalla data dell’ordine del proprio account. Qualora non fosse possibile, invieremo all’utente una comunicazione via mail e compenseremo automaticamente l’account secondo quanto segue:

  • Uptime 100% - 99.9%: Nessuna compensazione

  • Uptime 99.9% - 99.00%: 1 mese di hosting gratuito

  • Un mese aggiuntivo di hosting gratuito per ogni 1% di uptime perso al di sotto del 99.00%

L’utente potrà verificare lo stato dell’uptime del server del proprio account dalla propria Area Utente su SpotCLUD. Invitiamo sempre a contattare il nostro team di assistenza nel caso in cui si sospetti il verificarsi di un evento ALS non seguito da adeguata ricompensa.

La compensazione è limitata alla durata del proprio Mandato e non potrà superare i dodici mesi.

Tempo di inattività giustificato

I seguenti eventi non verranno considerati nel calcolo dell’uptime:

  • Manutenzioni programmate;

  • Manutenzioni di emergenza, malfunzionamento hardware e software risolto entro un’ora;

  • Attacco di tipo Distributed denial of service (DDOS), di hacker ed altri eventi simili;

  • Inattività causata dall’utente, da una sua configurazione o di utilizzo, da parte sua, di applicazioni di terze parti;

  • Inattività dovuta al raggiungimento della soglia massima di allocazione delle risorse prevista dal proprio piano;

  • Inattività dovuta a una violazione dei presenti TdS effettuata dall’utente;

  • Inattività durante le operazioni di assistenza tecnica richieste tramite ticket; o

  • Forza maggiore.

Il nostro calcolo sulla disponibilità della rete si basa su dati interni. Non accetteremo report di Terze Parti come prova di diritto a un credito in base al presente ALS.

Entro i limiti massimi consentiti dalle leggi nazionali e senza violare i diritti dell’utente in veste di consumatore, il presente ALS rappresenta il solo e unico rimedio all’inattività e al malfunzionamento di qualunque rete, software, hardware o Apparecchiatura.

Sezione B - Garanzia di rimborso

La nostra Garanzia di rimborso a 30 giorni offre agli utenti la tranquillità di valutare se i nostri Servizi corrispondano o meno alle aspettative dei presenti TdS. Nei limiti massimi consentiti dalla legge nazionale e senza violare i diritti dell’utente come consumatore, la Garanzia di rimborso rappresenta l’unico e il solo rimedio in caso di insoddisfazione previsto dai presenti TdS.

Le seguenti condizioni si applicano alla nostra Garanzia di Rimborso:

  • Le richieste per Cessazione del Servizio dovranno essere inviate tramite la propria Area Utente;

  • Gli ordini iniziali riguardanti i Servizi di hosting sono coperti per trenta giorni a partire dalla data di attivazione;

  • Gli ordini di rinnovo non sono coperti;

  • I costi per il nome a dominio e la sua Privacy (Protezione ID) non sono rimborsabili e potrebbero essere richiesti con la cancellazione anche se non versati inizialmente per effetto di una promozione speciale;

  • Il Cloud e i Servizi di Hosting dedicato, l’Assistenza a pagamento e i Servizi di Terze Parti non sono coperti dalla Garanzia di rimborso; e

  • I pacchetti dei rivenditori sono coperti solo in caso di cancellazione del pacchetto completo. La garanzia non si applica alla chiusura di un account individuale prevista con un pacchetto dei rivenditori.

Sezione C - Politica sul rinnovo

L’utente potrà effettuare il rinnovo manuale dei Servizi in qualunque momento. Tutte le Condizioni di rinnovo disponibili e i rispettivi Costi sono riportati nella propria Area Utente. Periodicamente, potrebbero essere presenti delle promozioni speciali valide per il solo rinnovo manuale dei Servizi.

Per tutti i Servizi è previsto di base il rinnovo automatico, con eccezione degli Account di hosting condiviso per i rivenditori e gli upgrade. I costi previsti per il Rinnovo verranno addebitati automaticamente sulla carta registrata:

  • quindici giorni prima della scadenza dell’attuale Mandato per i Servizi di hosting condiviso, per le Registrazioni del nome a dominio e i relativi servizi, e per i certificati SSL;

  • cinque giorni prima della scadenza dell’attuale Mandato per il Cloud e il Server Dedicato; oppure

  • alla scadenza del Mandato per tutti i Servizi.

Nell’impossibilità di addebitare il costo di un rinnovo alla data prevista, effettueremo dei nuovi tentativi utilizzando tra i metodi di pagamento indicati il primo scelto, fino ad effettivo rinnovo avvenuto o alla cessazione dell’Accordo. Se l’addebito sulla prima opzione di pagamento non dovesse andare a buon fine, effettueremo dei nuovi tentativi rispettando l’ordine in cui sono indicati all’interno dell’Area Utente. Non ci riterremo responsabili per i dati e il nome a dominio dell’utente in caso di interruzione dei Servizi dovuta al mancato aggiornamento dei propri metodi di pagamento, siano essi scaduti o non più validi per qualunque ragione.

Sezione D - Politica di utilizzo corretto

La nostra Politica di utilizzo corretto definisce le limitazioni relative all’allocazione delle risorse del Server, con lo scopo di garantire a tutti i clienti un utilizzo equo e sufficiente del Servizio. I dettagli sull’allocazione delle risorse sono riportate nella Pagina del prodotto del proprio Piano di hosting.

Durante l’utilizzo del Servizio, l’utente, insieme all’Utilizzatore Finale, assicurano di non fare uso eccessivo delle risorse del Server a danno di SpotCLUD né degli altri clienti. Il termine “eccessivo” è definito dalla nostra esperienza in base al comportamento degli altri clienti. Ogni account include un pannello di controllo contenente delle statistiche basate sul proprio uso delle risorse associate ai Servizi e rappresentano l’unico modo per determinare se il proprio account ha superato la soglia prevista.

Il traffico illimitato (banda larga) si applica al solo utilizzo delle pagine web da parte dell’utente (html, php, ecc.), non al caricamento o l’archiviazione di film, foto o file musicali. Anche se non effettuiamo la misurazione del traffico, la massima disponibilità dipenderà, di volta in volta,  dalla quantità di traffico in uso e dalle specifiche tecniche dei supporti utilizzati. Alcuni Servizi prevedono un’assegnazione fissa della banda, come indicato nella rispettiva Pagina del prodotto. Se l’utilizzo della banda eccede ad ogni mese solare i limiti previsti dalla propria allocazione di base, il Servizio subirà una limitazione prevedendo il pagamento di un supplemento per il ripristino. La banda non utilizzata non è cumulabile con quella dei mesi successivi.

L’utente accetta che spetti a noi la decisione su ciò che costituisce violazione della Polizza di utilizzo corretto e il grado di severità appropriato per ogni azione correttiva che dovrà essere intrapresa. Il mancato mantenimento del proprio account in accordo con quanto previsto dai presenti TdS potrà comportare un avviso, una limitazione nell’uso delle risorse e la sospensione o la chiusura immediata del proprio account senza possibilità di rimborso. L’utente comprende e accetta che in caso di violazione della Politica di utilizzo corretto, avrà a disposizione un lasso di tempo limitato entro il quale risolvere il problema. In caso di mancata azione durante tale periodo, applicheremo le azioni correttive necessarie a nostra insindacabile discrezione. L’utente è consapevole che potremo procedere alla sospensione e/o alla chiusura di qualunque account che violi la Politica di utilizzo corretto e non saremo ritenuti responsabili della perdita di dati derivanti da dalla cessazione dei Servizi.

Sezione E - Politica di Upgrade e Downgrade

L’utente potrà effettuare l’upgrade o il downgrade dei propri Servizi di hosting in qualunque momento. Tutte le opzioni di upgrade disponibili saranno elencate nella propria Area Utente e saranno soggette ai costi indicati nelle rispettive Pagine dei prodotti (Costi Upgrade).

I Costi per l’Upgrade coprono qualsiasi trasferimento dei dati dell’account da un Server all’altro ritenuto necessario come parte del processo di upgrade. Qualunque servizio aggiuntivo presente sul proprio account verrà trasferito soltanto se compatibile con le caratteristiche del nuovo piano.

1. Upgrade a un altro Piano di hosting condiviso

Se la data prevista per la scadenza del Mandato supera un mese dalla data d’ordine dell’upgrade, verrà addebitata la differenza di Costo per i mesi interi rimanenti. La data di scadenza non subirà variazioni.

Se la data prevista per la scadenza del Mandato è inferiore a un mese dalla data d’ordine dell’upgrade, verrà addebitato direttamente il costo del rinnovo del nuovo piano secondo le condizioni di rinnovo previste dalla selezione effettuata.

2. Upgrade di un Cloud Hosting o di un Server dedicato

Effettuando l’upgrade del Servizio di Cloud Hosting o di Server dedicato, bisognerà selezionare un nuovo Mandato per il proprio account che decorrerà a partire dalla data d’ordine dell’upgrade. Calcoleremo i Costi rimanenti per il periodo inutilizzato del precedente piano e ripartiremo la cifra basata sul costo mensile previsto per il nuovo considerandolo come un prolungamento del nuovo mandato.

3. Auto-scaling per gli Account con Cloud

Si potrà scegliere di effettuare l’upgrade temporaneo delle risorse in uso per i Servizi Cloud attivando la funzionalità auto-scaling. Bisognerà creare un evento auto-scaling dalla propria Area Utente specificando l’utilizzo di CPU o RAM del proprio account cloud da effettuare prima che la funzionalità si attivi e quante unità delle rispettive risorse bisognerà aggiungere a quel punto. Ogni volta che si verifica un evento, le risorse aggiuntive selezionate verranno automaticamente conteggiate nei Servizi Cloud addebitando prontamente i costi di servizio previsti per il Periodo di un mese (il "Termine per le risorse aggiuntive").

Le risorse non rinnovate verranno scalate alla scadenza del Termine. Il ridimensionamento della RAM per i Servizi Cloud comporterà un riavvio degli strumenti con un conseguente periodo di inattività.

4. Downgrade a un altro Servizio di Hosting di SpotCLUD

Si potrà effettuare il downgrade del proprio account solo se:

  • non sia già stato effettuato precedentemente un upgrade dallo stesso piano a causa di una violazione della Politica di utilizzo corretto; e

  • i contenuti non necessitino di una configurazione del Server diversa da quella standard prevista. Le diverse configurazioni del Server includono ma non si limitano alla dimensione dello spazio, all’installazione di speciali moduli PHP o Perl, apertura di porte speciali, versioni MySQL differenti e/o l’accesso SSH.

Il downgrade potrà essere richiesto dalla sezione di assistenza della propria Area Utente. Potremo rifiutarci di processare una richiesta qualora non rispecchi le condizioni previste per il downgrade o il nuovo piano non venga ragionevolmente valutato come inadatto all’account.

Effettuato il downgrade del Servizio di Hosting, calcoleremo la differenza di Prezzo tra i due piani per i mesi interi rimanenti fino al Termine previsto e lo conteggeremo come prolungamento del nuovo piano. Se non rimangono mesi interi, l’account manterrà la sua attuale Scadenza. Qualunque Servizio aggiuntivo, anche gratuito, non incluso o incompatibile con il nuovo piano verrà disattivato.

Sezione F - Servizi di trasferimento di un sito web

Potremmo effettuare il trasferimento del sito su SpotCLUD previa richiesta. Il trasferimento dei siti web è soggetto ai Costi riportati sulle Pagine di prodotto corrispondenti.

L’utente accetta di riconoscere a noi l’accesso al proprio account relativo al precedente host per effettuarne una copia di backup, trasferire uno o più siti e impostare tutte le configurazioni richieste per il corretto funzionamento sui nostri server. Se non fosse possibile effettuare il backup per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà, l’utente accetta di farlo per noi. Java e ASP.NET non sono supportati dai nostri Server. Se il vecchio host utilizzava cPanel, vi ricorreremo per fare una copia di backup dell’account dell’utente. Il ripristino di tali dati sui nostri server sostituirà tutte le informazioni precedentemente caricate sull’account.

I dati da trasferire dovranno essere di dimensioni minori a quella concessa dai nostri Servizi di Hosting. I trasferimento dei nomi a dominio di SpotCLUD e l’installazione dei certificati esterni SSL non sono inclusi nel servizio di trasferimento del sito e potrà essere richiesto separatamente dall’Area Utente personale.

Potremo rifiutarci di effettuare il trasferimento del sito, nel caso in cui richiedesse una configurazione non compatibile con i nostri Servizi, o il quantitativo di risorse stimato per il completamento dell’operazione fosse superiore alla media, con il pieno rimborso dei Costi sostenuti.

Sezione G - Certificati Privati SSL

Offriamo certificati SSL privati tramite dei fornitori di terze parti. I presenti TdS includono, per conoscenza, i loro termini e condizioni. I nostri Certificati SSL sono disponibili solo per gli attuali clienti con un Servizio di Hosting attivo.

Potrebbe essere necessario un indirizzo IP dedicato per l’utilizzo di un Certificato SSL privato. Se non espressamente indicato altrimenti, il costo per un IP dedicato non è incluso nel prezzo di acquisto degli SSL

SpotCLUD potrà agire per conto dell’utente per l’approvazione dell’Ordine/Richiesta di attivazione/Rinnovo di un Certificato SSL con il suo fornitore. Se il processo di conferma non sarà completato entro cinque giorni, dopo aver effettuato l’Ordine/Richiesta di attivazione/Rinnovo, l’SSL verrà annullato senza possibilità di rimborso.

Alcuni certificati SSL potrebbero essere distribuiti gratuitamente come parte dei Servizi di Hosting o di una promozione speciale per un periodo limitato. Tali certificati saranno disponibili per l’utilizzo gratuito durante il periodo promozionale pattuito purché installati sotto un indirizzo IP all’interno della rete di SpotCLUD. Il tentativo di trasferire altrove un SSL durante il periodo in questione comporterà l’annullamento dell’offerta e l’addebito del certificato a prezzo pieno Se ciò dovesse comportare degli ulteriori costi, questi verranno addebitati come di consueto

Sezione H - WHMCS

WHMCS è un software distribuito da WHMCS Limited che consente agli utenti di gestire i loro account di hosting, i domini, le fatturazioni ricorrenti e l’assistenza. La versione di WHMCS da noi distribuita contiene un collegamento "Garantito da WHMCS". I presenti TdS incorporano per conoscenza il Contratto di licenza d’uso limitato per l’utente finale di  WHMCS.

WHMCS potrà essere aggiunto solo agli Account Cloud. Utilizzando WHMCS per un dominio diverso da quello primario potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi di configurazione.

L’utente non riconosce a SpotCLUD alcuna responsabilità per eventuali danni al proprio sito web a causa di un’incompatibilità tra WHMCS e le applicazioni installate sul proprio account

Sezione I - Sitebuilder

Il nostro Sitebuilder è un software che consente all’utente di creare e gestire il proprio sito web. Il software è distribuito da Weebly Inc. I presenti TdS ne riportano, per conoscenza, i Termini di servizio e la Normativa sulla Privacy.

Utilizzando la versione di Sitebuilder da noi fornita, potrebbe comparire il link di SpotCLUD a pié di pagina, che non potrà essere rimosso.

L’utente non riconosce a SpotCLUD alcuna responsabilità per eventuali danni al proprio sito web per l’installazione e l’uso del software Sitebuilder sul proprio account.

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Violazione del diritto d’autore

SpotCLUD s’impegna a tutelare i diritti dei titolari di copyright. Se ritieni che un sito web ospitato su uno dei nostri server contenga materiali appartenenti legittimamente a te o all’entità da te rappresentata, ti preghiamo di contattare immediatamente il responsabile della violazione.

SpotCLUD avrà il dovere di rimuovere o impedire l’accesso alle informazioni di terze parti SOLO se a conoscenza del carattere illecito di tali informazioni.

Come potete contattarci per le questioni relative al copyright?

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